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Personalisierung

Förderung und Bereicherung der Nutzererfahrung durch Personalisierung des digitalen Agenten.

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Personalisierung

Übersicht

Mehr Konversation, individuelles Erlebnis.

Liefern Sie personalisierte Antworten, Vorschläge und Anleitungen, die zu ansprechenderen und relevanteren Interaktionen führen und die Bindung der Benutzer stärken, die Konversionsrate erhöhen und die allgemeine Zufriedenheit steigern.

Vorteile

Verlobung

Schaffen Sie relevante und ansprechende Interaktionen, um die Nutzer einzubinden.

Wirkungsgrad

Leiten Sie Benutzer an die richtigen Ressourcen weiter und verkürzen Sie die Lösungszeiten.

Personalisierung

Bieten Sie den Nutzern die Inhalte, die ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen.

Zufriedenstellung

Verbessern Sie die CSAT durch maßgeschneiderte Antworten und Empfehlungen.

Anwendungsfälle

Szenario:

Der derzeitige digitale Assistent eines Unternehmens ist nicht in der Lage, den Benutzernamen für personalisierte Begrüßungen zu verwenden, was zu einer weniger ansprechenden und personalisierten Benutzererfahrung führt.

Herangehensweise:

  • Verbessern Sie die Personalisierung im Digitalen Agenten, indem Sie individuelle Begrüßungsansagen für Benutzer bereitstellen.
  • Fügen Sie mehrere dynamische Begrüßungsvorlagen hinzu, um das Erlebnis noch interessanter zu gestalten.
  • Bereichern Sie die Erfahrung des Benutzers mit Hilfe von personalisierten Begrüßungen.

Szenario:

Der derzeitige digitale Agent ist nicht in der Lage, Antworten auf der Grundlage der Rolle des Mitarbeiters im Unternehmen zu personalisieren, was zu einem generischen Ansatz führt.

Herangehensweise:

  • Konfigurieren Sie einen personalisierten digitalen Agenten für benutzerdefinierte Antworten auf der Grundlage von Mitarbeiterrollen.
  • Erstellen und schulen Sie den Digitalen Agenten mit Wissensdatenbanken und Workflows für individuellen Support auf der Grundlage von Rollen.
  • Verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit, indem Sie dynamische Antworten bereitstellen, die auf spezifische rollenbasierte Anforderungen abgestimmt sind.
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Szenario:

Eine Organisation, die nach einer visuell ansprechenden und benutzerfreundlichen Schnittstelle für digitale Agenten sucht, um eine intuitive Benutzererfahrung zu ermöglichen.

Herangehensweise:

  • Konfigurieren Sie den digitalen Agenten mit einem geeigneten Avatar, der mit der Marke des Unternehmens in der Workbench-Anwendung übereinstimmt.
  • Definieren Sie einen wiedererkennbaren Namen für den Digitalen Agenten, um die Interaktion zu erleichtern und zu fördern.
  • Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit durch eine intuitive Benutzeroberfläche, indem Sie den Digital Agent an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

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