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Entwicklung und Prüfung der Funktionalitäten des digitalen Agenten.

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Übersicht

Sofortiges Testen, Berichten und Analysieren.

Erstellen Sie Gesprächsabläufe, bearbeiten Sie Inhalte und binden Sie verschiedene Dienste ein.

Vorteile

Effiziente

Reduzieren Sie Zeit und Ressourcen für die Erstellung und Bereitstellung digitaler Agenten.

Skalierbar

Unterstützung der nahtlosen Integration mit verschiedenen Plattformen und Diensten.

Kusomisierbar

Passen Sie die Gespräche an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihre Marke an.

Vereinfacht

Minimiert den Bedarf an umfangreicher Kodierung oder Entwicklung Fachwissen.

Anwendungsfälle

Szenario:

Dem aktuellen Chatbot fehlt eine benutzerfreundliche Schnittstelle für die Erstellung von Konversationsabläufen, FAQs und anderen verschiedenen Interaktionen, was für nicht-technische Benutzer eine Herausforderung darstellt, wenn es darum geht, die Abläufe und Fragen zu aktualisieren.

Herangehensweise:

  • Digital Agent Workbench ist eine zentralisierte, benutzerfreundliche Konsole, die auf einem No-Code/Low-Code-Ansatz basiert. 
  • Nutzen Sie die Workbench, um FAQs zu erstellen und Ihre Konversationen mit minimalen oder gar keinen Entwicklungskenntnissen zu gestalten. 
  • Erweitern Sie die Fähigkeiten des Digitalen Agenten des Unternehmens, um den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und die Kunden besser zu bedienen.

Szenario:

Der derzeitige Digital Agent im Unternehmen hindert KMUs daran, auf einfache Weise Konversationsabläufe und Antworten zu erstellen, die den spezifischen Bedürfnissen der verschiedenen Unternehmensabteilungen gerecht werden.

Herangehensweise:

  • KMU können mit der Digital Agent Workbench mühelos Konversationsabläufe für verschiedene Unternehmensabteilungen konfigurieren.
  • Sie können die Multi-Tenant-Funktion von Digital Agent aktivieren, um den Support auf verschiedene Abteilungen im Unternehmen auszuweiten. 
  • Dadurch können Unternehmen die Skalierbarkeit des Digitalen Agenten in Echtzeit verbessern.
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Szenario:

Ein Unternehmen möchte die Effizienz des Kundensupports durch die Implementierung eines Chatbots verbessern, der in der Lage ist, Routineanfragen zu bearbeiten. Sie benötigen eine benutzerfreundliche Schnittstelle, um die Fähigkeiten des digitalen Agenten aufzubauen und seine Leistung zu überwachen.

Herangehensweise:

  • Erstellen Sie Konversationsabläufe und FAQs mit der no-code/low-code Digital Agent Workbench. 
  • Der digitale Agent erkennt auf intelligente Weise Benutzeranfragen, indem er die Äußerungen und die damit verbundenen Absichten analysiert, und liefert entsprechende Unterstützung.
  • Außerdem können Sie das Modul Berichte und Dashboard nutzen, um Muster zu erkennen und Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen zu gewinnen.

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