Informe Forrester
Forrester calcula un retorno de la inversión del 204% para SymphonyAI IT Service Management Powered by AI
Nuestro estudio encargado 2024 Total Economic Impact™, realizado por Forrester Consulting, muestra que después de cambiar a SymphonyAI ITSM, los clientes experimentaron aumentos de eficiencia a través de la IA y la automatización, una mayor visibilidad y control sobre la solución ITSM, y una mejor experiencia de los empleados gracias a la interfaz de autoservicio intuitiva y fácil de usar de la plataforma y a las funciones out-of-the-box low-code/no-code.
<6 months payback,
taking productivity to new heights
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204%
de retorno de la inversión mediante IA y automatización
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$3.2M
Valor actual neto mediante una plataforma de bajo código/sin código impulsada por IA
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60%
automatización de solicitudes de servicio/incidencias mediante Service Automation
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Productos
Presentación de Enterprise IT Copilot
Descubra cómo la IA predictiva y generativa puede resolver problemas más rápidamente, ofrecer una experiencia superior y mejorar el rendimiento.
Plataforma Apex
Redefinir la gestión de servicios empresariales con IA
La plataforma Apex ofrece capacidades de ITSM/ESM receptivas, efectivas y eficientes con una arquitectura liviana para implementar nuevos servicios y resolver solicitudes hasta un 50 % más rápido utilizando IA generativa.
Copiloto para usuarios finales
Ayude a los empleados a autogestionarse automatizando las tareas de alta frecuencia y proporcionando artículos de conocimiento relevantes, como el restablecimiento de contraseñas, el acceso a carpetas compartidas, el acceso a Wi-Fi para invitados y mucho más.
Analista Copiloto
Ayude a los miembros del equipo técnico a gestionar y resolver problemas con la priorización del trabajo, la inteligencia operativa y los artículos de conocimiento específicos.
Liderazgo de TI Copliot
Ayude a los ejecutivos con información en tiempo real que identifique tendencias y patrones, así como información fácil de digerir para tomar decisiones basadas en datos. El copiloto facilita la gestión de incidentes y crisis importantes, al tiempo que proporciona predicciones de tendencias en tiempo real e información operativa.
Una guía práctica para la gestión de servicios empresariales
Descubre la clave para liberar el potencial digital de tu organización. Explore nuestro informe técnico para obtener información y estrategias prácticas.
Testimonio de un cliente
Roy Atkinson, asesor principal y director ejecutivo de Clifton Butterfield, LLC.
"El poder de la IA generativa y estos Copilots basados en roles es inconfundible, poniendo el poder donde se necesita y ahorrando tiempo y esfuerzo para todos los roles. Para los usuarios finales, los consumidores de servicios de TI, esta combinación significa un acceso rápido a la autoayuda y una mejor ayuda de los analistas cuando sea necesario. Para los líderes de TI, significa una mejor información que llega más rápido, lo que permite una mejor toma de decisiones. Desde los usuarios finales individuales hasta la empresa, la combinación de GenAI y Copilots aportará ganancias en rendimiento y precisión. SymphonyAI Copilot ejemplifica la facilidad de uso y el valor empresarial de estas herramientas innovadoras, aportando una mayor precisión, velocidad y comprensión a los empleados y líderes empresariales. La gestión de activos de TI (ITAM) y la gestión de servicios de TI (ITSM) pueden beneficiarse de los conocimientos y las capacidades de ahorro de tiempo de SymphonyAI Copilot".
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