Informatique d'entreprise

Établi

Développer et tester les fonctionnalités de l'agent numérique.

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Établi

Vue d'ensemble

Tests, rapports et analyses instantanés.

Créer des flux de conversation, gérer le contenu et intégrer divers services.

Avantages

Efficace

Réduire le temps et les ressources consacrés à la création et au déploiement d'agents numériques.

Évolutif

Favoriser l'intégration transparente avec diverses plateformes et services.

Cusomizable

Adapter les conversations aux besoins et à l'image de marque de l'entreprise.

Simplifié

Minimise la nécessité d'un codage ou d'un développement approfondi de développement.

Cas d'utilisation

Scénario :

Le Chatbot actuel ne dispose pas d'une interface conviviale pour construire des flux conversationnels, des FAQ et d'autres interactions diverses, ce qui représente un défi pour les utilisateurs non techniques lorsqu'il s'agit de mettre à jour les flux et les questions.

Approche :

  • Digital Agent workbench est une console centralisée et conviviale qui repose sur une approche sans code/à faible code. 
  • Utilisez l'atelier pour créer des FAQ, concevez vos conversations avec des compétences minimales, voire nulles, en matière de développement. 
  • Développer les capacités de l'agent numérique de l'organisation pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise et mieux servir les clients.

Scénario :

L'agent numérique actuel dans l'organisation empêche les PME de créer facilement des flux conversationnels et des réponses qui répondent aux besoins spécifiques des différents départements de l'entreprise.

Approche :

  • Les PME peuvent configurer sans effort des flux conversationnels pour différents départements de l'entreprise à l'aide de l'atelier d'agent numérique.
  • Ils peuvent activer la fonction multi-tenant sur Digital Agent pour étendre le support aux différents départements de l'entreprise. 
  • Cela permet aux organisations d'améliorer l'évolutivité de l'agent numérique en temps réel.
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Scénario :

Une organisation souhaite améliorer l'efficacité du support client en mettant en place un chatbot capable de gérer les demandes de renseignements courantes. Elle a besoin d'une interface conviviale pour développer les capacités de l'agent numérique et surveiller ses performances.

Approche :

  • Créez des flux conversationnels et des FAQ à l'aide de l'atelier Digital Agent no-code/low-code. 
  • L'agent numérique reconnaît intelligemment les demandes de l'utilisateur en analysant les énoncés et les intentions qui y sont associées et fournit l'assistance appropriée.
  • En outre, vous pouvez utiliser les modules Rapports et Tableaux de bord pour comprendre les schémas et obtenir des informations en vue d'une amélioration continue.

Ressources connexes