Unternehmen IT - ITSM/ITAM

Digitaler Agent

Machen Sie jedes Gespräch zu einem außergewöhnlichen Erlebnis

Lösen Sie Probleme schneller, steigern Sie die Produktivität und sparen Sie Kosten mit der Kraft der KI.

Demo anfordern
Jederzeit und überall verfügbar

Bieten Sie mit dem KI-gesteuerten SymphonyAI Digital Agent, der rund um die Uhr verfügbar ist, ein beispielloses Maß an Support, damit Ihre Mitarbeiter jederzeit und überall auf hervorragenden Service zugreifen können.

Selbstbedienungserfahrung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein ansprechendes Self-Service-Erlebnis und befähigen Sie sie, Probleme selbstständig zu lösen. Der SymphonyAI Digital Agent versteht den Kontext der Benutzerabsicht und nutzt maschinelles Denken, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen.

Millionen einsparen

Durch die automatische Lösung von 30 bis 40 % der Serviceanfragen sorgt der KI-gestützte SymphonyAI Digital Agent für erhebliche Kosteneinsparungen in Ihrem Unternehmen. Reduzieren Sie Betriebskosten, verbessern Sie die Effizienz und erzielen Sie einen höheren Geschäftswert durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Freisetzung von Ressourcen.

Verbesserte Produktivität der Agenten

Der SymphonyAI Digital Agent bearbeitet und löst effizient L1-Probleme, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren können, die ihr Fachwissen erfordern.

Jederzeit und überall verfügbar

Bieten Sie mit dem KI-gesteuerten SymphonyAI Digital Agent, der rund um die Uhr verfügbar ist, ein beispielloses Maß an Support, damit Ihre Mitarbeiter jederzeit und überall auf hervorragenden Service zugreifen können.

Selbstbedienungserfahrung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein ansprechendes Self-Service-Erlebnis und befähigen Sie sie, Probleme selbstständig zu lösen. Der SymphonyAI Digital Agent versteht den Kontext der Benutzerabsicht und nutzt maschinelles Denken, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen.

Millionen einsparen

Durch die automatische Lösung von 30 bis 40 % der Serviceanfragen sorgt der KI-gestützte SymphonyAI Digital Agent für erhebliche Kosteneinsparungen in Ihrem Unternehmen. Reduzieren Sie Betriebskosten, verbessern Sie die Effizienz und erzielen Sie einen höheren Geschäftswert durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Freisetzung von Ressourcen.

Verbesserte Produktivität der Agenten

Der SymphonyAI Digital Agent bearbeitet und löst effizient L1-Probleme, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren können, die ihr Fachwissen erfordern.

Wichtigste Merkmale von Digital Agent

Fortgeschrittenes natürliches Sprachverständnis (NLU)

Verstehen Sie den Kontext von Kundenanfragen und extrahieren Sie aussagekräftige Informationen.

Service Desk Intelligence

Weisen Sie Vorfälle und Serviceanfragen automatisch der richtigen Arbeitsgruppe oder dem richtigen Agenten zu.

Live-Agententransfer

Leiten Sie Benutzer bei Problemen, die den Einsatz von Experten erfordern, an Live-Analysten weiter.

Werkbank

Optimieren Sie Ihren Entwicklungsprozess für digitale Agenten über eine einzige Konsole.

Konversationsstudio

Konfigurieren und verwalten Sie den SymphonyAI Digital Agent ohne Programmieraufwand.

Multi-Channel-Unterstützung

Lassen Sie Ihre Kunden über die Messaging-Plattform ihrer Wahl mitmachen.

Unterstützung von mehreren Mandanten

Setzen Sie Digital Agents unternehmensweit in jeder Abteilung ein.

Integrationen

Sofortige Integration mit Microsoft Teams, Slack und Jabber.

API-Integration von Drittanbietern

Integrieren Sie mit jeder API und automatisieren Sie Aufgaben, damit sich die Benutzer auf komplexe Aufgaben konzentrieren können.

Entdecken Sie alle SymphonyAI IT/ESM Produkte

Bieten Sie ein ansprechendes Serviceerlebnis dank KI. Definieren Sie das Mitarbeitererlebnis neu und steigern Sie die Produktivität mit KI-gestützten IT- und Enterprise Service-Workflows auf einer zukunftssicheren Plattform.

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Maximieren Sie Ihren ROI für Unternehmens-IT-Ressourcen. Verschaffen Sie sich vollständige Kontrolle und Transparenz über Ihre Hardware-Ressourcen und Softwarelizenzen und setzen Sie die Einhaltung von Vorschriften durch.

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Beschleunigen Sie den Geschäftswert durch Automatisierung. Automatisieren Sie Serviceprozesse und skalieren Sie schneller als je zuvor. Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter.

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