Vereinheitlichtes Serviceportal
Ein einziges Serviceportal macht Schluss mit der Komplexität mehrerer IT-Websites und Schnittstellen und erleichtert es den Endnutzern, sich um alle ihre Serviceprobleme zu kümmern. Durch die Konsolidierung der Servicebedürfnisse der Nutzer an einem Ort können sie schnell und einfach finden, was sie brauchen.
Stärkung der Selbstbedienung
Mitarbeiter möchten Antworten und Hilfe erhalten, wann und wie sie sie benötigen. Verringern Sie die Zahl der umgeleiteten Anrufe und verbessern Sie die Serviceerfahrung, indem Sie den Nutzern ein durch KI und Automatisierung verbessertes Self-Service-Erlebnis ermöglichen.
Verbesserte Produktivität
Erzielen Sie bessere Ergebnisse und eine höhere Unternehmensproduktivität durch die Digitalisierung von Arbeitsprozessen mit Hilfe von KI. Rationalisieren und automatisieren Sie die Arbeitsabläufe, sorgen Sie für schnellere Lösungen, machen Sie die Erfahrung einfach und intuitiv.
Einfache Verwaltung
Warten Sie nicht Wochen und Monate auf die Einführung neuer Dienste. Führen Sie Dienste und Workflows blitzschnell ein, indem Sie sie mit unserem Design Studio per Drag-and-Drop erstellen. Nutzen Sie über 50 integrierte moderne Steuerelemente, um Formulare, Workflows, Geschäftsregeln und SLAs beliebiger Komplexität zu erstellen. Erstellen Sie inspirierende Designs mit dem Service Portal Designer.
24/7 Omnichannel Service Desk Erfahrung
Bieten Sie Ihren Nutzern mit dem KI-gesteuerten SymphonyAI Digital Agent eine stets verfügbare, natürlichsprachliche Serviceerfahrung. Die Intelligenz der KI, die automatischen Lösungsfunktionen, der Multikanal-Support und das fortschrittliche natürliche Sprachverständnis machen den SymphonyAI Digital Agent zu einem leistungsstarken Tool für alle Ihre Nutzer.
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben
Beschleunigen Sie den Geschäftswert mit Serviceautomatisierung. Automatisieren Sie Serviceprozesse und skalieren Sie schneller als je zuvor. Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter.
Vereinheitlichtes Serviceportal
Ein einziges Serviceportal macht Schluss mit der Komplexität mehrerer IT-Websites und Schnittstellen und erleichtert es den Endnutzern, sich um alle ihre Serviceprobleme zu kümmern. Durch die Konsolidierung der Servicebedürfnisse der Nutzer an einem Ort können sie schnell und einfach finden, was sie brauchen.
Stärkung der Selbstbedienung
Mitarbeiter möchten Antworten und Hilfe erhalten, wann und wie sie sie benötigen. Verringern Sie die Zahl der umgeleiteten Anrufe und verbessern Sie die Serviceerfahrung, indem Sie den Nutzern ein durch KI und Automatisierung verbessertes Self-Service-Erlebnis ermöglichen.
Verbesserte Produktivität
Erzielen Sie bessere Ergebnisse und eine höhere Unternehmensproduktivität durch die Digitalisierung von Arbeitsprozessen mit Hilfe von KI. Rationalisieren und automatisieren Sie die Arbeitsabläufe, sorgen Sie für schnellere Lösungen, machen Sie die Erfahrung einfach und intuitiv.
Einfache Verwaltung
Warten Sie nicht Wochen und Monate auf die Einführung neuer Dienste. Führen Sie Dienste und Workflows blitzschnell ein, indem Sie sie mit unserem Design Studio per Drag-and-Drop erstellen. Nutzen Sie über 50 integrierte moderne Steuerelemente, um Formulare, Workflows, Geschäftsregeln und SLAs beliebiger Komplexität zu erstellen. Erstellen Sie inspirierende Designs mit dem Service Portal Designer.
24/7 Omnichannel Service Desk Erfahrung
Bieten Sie Ihren Nutzern mit dem KI-gesteuerten SymphonyAI Digital Agent eine stets verfügbare, natürlichsprachliche Serviceerfahrung. Die Intelligenz der KI, die automatischen Lösungsfunktionen, der Multikanal-Support und das fortschrittliche natürliche Sprachverständnis machen den SymphonyAI Digital Agent zu einem leistungsstarken Tool für alle Ihre Nutzer.
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben
Beschleunigen Sie den Geschäftswert mit Serviceautomatisierung. Automatisieren Sie Serviceprozesse und skalieren Sie schneller als je zuvor. Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter.
Wichtige ITSM-Funktionen
Eigenschaften
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Geschäftsregel
Automatisieren Sie alltägliche Aufgaben mithilfe von Geschäftsregeln.
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Automatisierte Benachrichtigungen
Optimieren Sie die Kommunikation mit automatisierten Benachrichtigungen.
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Wissen Artikel
Effektive Erstellung und Pflege eines vollständigen Wissensspeichers.
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Rollenvorlagen
Sichere und individuell anpassbare Zugangsumgebungen und Schutz vertraulicher Informationen.
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SLA-Richtlinien
Erstellen und Anpassen von SLA-Richtlinien je nach Anforderung.
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Arbeitsabläufe
Erstellen Sie mühelos verschiedene ITSM-Workflows, die sich über eine intuitive grafische Oberfläche anpassen und verwalten lassen.
Entdecken Sie alle SymphonyAI IT/ESM Produkte
Maximieren Sie Ihren ROI für Unternehmens-IT-Ressourcen. Verschaffen Sie sich vollständige Kontrolle und Transparenz über Ihre Hardware-Ressourcen und Softwarelizenzen und setzen Sie die Einhaltung von Vorschriften durch.
Verwandeln Sie jedes Gespräch in ein außergewöhnliches Erlebnis. Lösen Sie Probleme schneller, verbessern Sie die Produktivität und sparen Sie Kosten mit der Kraft der KI.
Beschleunigen Sie den Geschäftswert durch Automatisierung. Automatisieren Sie Serviceprozesse und skalieren Sie schneller als je zuvor. Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter.