Agente digital
Convierta cada conversación en una experiencia excepcional
Resuelva problemas más rápidamente, mejore la productividad y ahorre costes con el poder de la IA.
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Ofrezca un nivel de asistencia inigualable con el agente digital SymphonyAI impulsado por IA y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los empleados puedan acceder a un servicio excelente en cualquier momento y lugar.
Experiencia de autoservicio
Ofrezca a los empleados una experiencia de autoservicio atractiva y permítales resolver problemas de forma independiente. El agente digital SymphonyAI entiende el contexto de la intención del usuario y utiliza el razonamiento automático para determinar la mejor forma de actuar.
Ahorrar millones
Al resolver automáticamente entre el 30 % y el 40 % de las solicitudes de servicio, el agente digital SymphonyAI impulsado por IA supone un importante ahorro de costes para su organización. Reduzca los gastos operativos, mejore la eficiencia y consiga un mayor valor empresarial automatizando las tareas rutinarias y liberando recursos.
Mejora de la productividad de los agentes
El Agente Digital SymphonyAI maneja y resuelve eficientemente los problemas L1, para que sus agentes humanos puedan enfocarse en el trabajo de alto impacto que requiere de su experiencia.
Funciones clave del Agente Digital
Comprensión avanzada del lenguaje natural (NLU)
Comprender el contexto de las consultas de los clientes y extraer información significativa.
Inteligencia de servicio
Asigne automáticamente incidencias y solicitudes de servicio al grupo de trabajo o agente adecuado.
Transferencia de agentes en directo
Dirija a los usuarios a analistas en directo para los problemas que requieran la intervención de expertos.
Banco de trabajo
Agilice su proceso de desarrollo de agentes digitales desde una única consola.
Estudio de conversación
Configure y administre el Agente Digital SymphonyAI sin necesidad de código.
Soporte multicanal
Deje que sus clientes participen a través de la plataforma de mensajería que prefieran.
Soporte multiusuario
Implante Agentes Digitales en toda la empresa y en cualquier departamento.
Integraciones
Integración inmediata con Microsoft Teams, Slack y Jabber.
Integración de API de terceros
Intégrese con cualquier API y automatice tareas liberando a los usuarios para que se centren en tareas complejas.
Características
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Disponibilidad 24/7
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Análisis avanzados
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NLU avanzado
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Integración API
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Resolución automática
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Flujos conversacionales
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Recomendación de conocimientos
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Transferencia de agentes en directo
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Asistencia multicanal
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Multiarrendatario
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Personalización
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Preguntas y respuestas
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Capacidad de autoservicio
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Inteligencia de servicio
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Banco de trabajo
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Ofrezca una experiencia de servicio encantadora impulsada por la IA. Redefina la experiencia de los empleados y dé rienda suelta a la productividad con flujos de trabajo de TI y servicios empresariales impulsados por IA con una plataforma preparada para el futuro.
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