TI empresarial - ITSM/ITAM

Agente digital

Convierta cada conversación en una experiencia excepcional

Resuelva problemas más rápidamente, mejore la productividad y ahorre costes con el poder de la IA.

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Disponibilidad en cualquier momento y lugar

Ofrezca un nivel de asistencia inigualable con el agente digital SymphonyAI impulsado por IA y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los empleados puedan acceder a un servicio excelente en cualquier momento y lugar.

Experiencia de autoservicio

Ofrezca a los empleados una experiencia de autoservicio atractiva y permítales resolver problemas de forma independiente. El agente digital SymphonyAI entiende el contexto de la intención del usuario y utiliza el razonamiento automático para determinar la mejor forma de actuar.

Ahorrar millones

Al resolver automáticamente entre el 30 % y el 40 % de las solicitudes de servicio, el agente digital SymphonyAI impulsado por IA supone un importante ahorro de costes para su organización. Reduzca los gastos operativos, mejore la eficiencia y consiga un mayor valor empresarial automatizando las tareas rutinarias y liberando recursos.

Mejora de la productividad de los agentes

El Agente Digital SymphonyAI maneja y resuelve eficientemente los problemas L1, para que sus agentes humanos puedan enfocarse en el trabajo de alto impacto que requiere de su experiencia.

Disponibilidad en cualquier momento y lugar

Ofrezca un nivel de asistencia inigualable con el agente digital SymphonyAI impulsado por IA y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los empleados puedan acceder a un servicio excelente en cualquier momento y lugar.

Experiencia de autoservicio

Ofrezca a los empleados una experiencia de autoservicio atractiva y permítales resolver problemas de forma independiente. El agente digital SymphonyAI entiende el contexto de la intención del usuario y utiliza el razonamiento automático para determinar la mejor forma de actuar.

Ahorrar millones

Al resolver automáticamente entre el 30 % y el 40 % de las solicitudes de servicio, el agente digital SymphonyAI impulsado por IA supone un importante ahorro de costes para su organización. Reduzca los gastos operativos, mejore la eficiencia y consiga un mayor valor empresarial automatizando las tareas rutinarias y liberando recursos.

Mejora de la productividad de los agentes

El Agente Digital SymphonyAI maneja y resuelve eficientemente los problemas L1, para que sus agentes humanos puedan enfocarse en el trabajo de alto impacto que requiere de su experiencia.

Principales características del Agente Digital

Comprensión avanzada del lenguaje natural (NLU)

Comprender el contexto de las consultas de los clientes y extraer información significativa.

Inteligencia de servicio

Asigne automáticamente incidencias y solicitudes de servicio al grupo de trabajo o agente adecuado.

Transferencia de agentes en directo

Dirija a los usuarios a analistas en directo para los problemas que requieran la intervención de expertos.

Banco de trabajo

Agilice su proceso de desarrollo de agentes digitales desde una única consola.

Estudio de conversación

Configure y administre el Agente Digital SymphonyAI sin necesidad de código.

Soporte multicanal

Deje que sus clientes participen a través de la plataforma de mensajería que prefieran.

Soporte multiusuario

Implante Agentes Digitales en toda la empresa y en cualquier departamento.

Integraciones

Integración inmediata con Microsoft Teams, Slack y Jabber.

Integración de API de terceros

Intégrese con cualquier API y automatice tareas liberando a los usuarios para que se centren en tareas complejas.

Explorar todos los productos SymphonyAI IT/ESM

Ofrezca una experiencia de servicio encantadora impulsada por la IA. Redefina la experiencia de los empleados y dé rienda suelta a la productividad con flujos de trabajo de TI y servicios empresariales impulsados por IA con una plataforma preparada para el futuro.

Más información

Maximice el rendimiento de la inversión en activos informáticos empresariales. Obtenga un control y una visibilidad completos de sus activos de hardware y licencias de software, e imponga el cumplimiento normativo.

Más información

Acelere el valor empresarial con la automatización. Automatice los procesos de servicio para escalar más rápido que nunca. Trabaje de forma más inteligente, no más dura.

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