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Copiloto empresarial de SymphonyAI

Apex Enterprise IT Copilot

Resuelva problemas más rápidamente, ofrezca una experiencia superior y mejore el rendimiento utilizando la IA generativa impulsada por la plataforma Apex.

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Redefinir el apoyo en el trabajo

La intensidad del trabajo, la sobrecarga de información y la necesidad de disponibilidad permanente están superando nuestra capacidad de mantener el ritmo. Según una encuesta, el 30% de los CIO afirman que "el crecimiento impulsado por la productividad de los empleados" es su principal prioridad. Según otra encuesta, "no encontrar fácilmente la información" es uno de los cinco principales obstáculos a la productividad.

SymphonyAI Enterprise Copilot puede ayudar a eliminar la pesadez del trabajo y liberar la productividad de los empleados. Aprovechando el poder de la IA generativa, SymphonyAI Enterprise Copilot ofrece respuestas más rápidas y servicios superiores de una forma nueva para impulsar el compromiso y el rendimiento de los empleados.

copiloto it

Con Apex Enterprise IT Copilot, puede conseguir:

Resolución más rápida

Dedique menos tiempo a solucionar problemas y más a centrarse en las tareas críticas para la empresa. Con Enterprise Copilot, puede responder rápidamente a sus necesidades de asistencia de TI o de cualquier empresa utilizando IA generativa para proporcionar a los empleados la información que necesitan al instante.

Mayor valor empresarial

Elimine las interrupciones y mantenga su negocio sin interrupciones. Al resolver al instante los problemas de los empleados o proporcionarles asistencia proactiva, contribuye al crecimiento de su organización y a su éxito general.

Mejora de la productividad de los agentes

Agilice las operaciones reduciendo el volumen de llamadas y aumentando la eficiencia de los agentes. Con Enterprise Copilot gestionando las consultas rutinarias, los agentes de soporte pueden centrarse en tareas más complejas y ofrecer un servicio de mayor calidad.

Paquete Apex Enterprise IT Copilot

Supere los retos de los entornos de trabajo modernos y capacite a sus empleados para lograr una productividad óptima.

Ayuda a los usuarios finales (empleados) a autoservirse proporcionando artículos de conocimiento relevantes o automatizando tareas mediante Summit Service Automation. Los casos de uso incluyen la búsqueda de conocimientos, el restablecimiento de contraseñas, el acceso a carpetas compartidas, el acceso Wi-Fi para invitados y mucho más.

Dos mujeres profesionales, una negra y otra caucásica, revisan atentamente datos en una tableta en una oficina moderna.

Ayuda a los analistas / trabajadores del conocimiento en la gestión y resolución de problemas. Priorización del trabajo, inteligencia operativa, redacción de artículos de conocimiento.

Ayuda a los directivos a obtener información en tiempo real, identificar tendencias y patrones y tomar decisiones basadas en datos. Casos de uso: gestión de incidentes y crisis graves, predicción de tendencias e información operativa.

Capacidades clave

Gestión del conocimiento para la empresa

Gestión del conocimiento para la empresa

Acelere y automatice la extracción de información basada en IA de múltiples fuentes a través de varios departamentos o inquilinos de la empresa, desde TI hasta RRHH o finanzas, entre otros.

Haga más con su pila tecnológica actual.

Se integra con sus herramientas ITSM y plataformas de ciberseguridad existentes para proporcionar una visión holística de los servicios de la empresa.

Seguridad y gobernanza en las que puede confiar

Estrecha integración con Summit y otros proveedores de SSO basados en OAUTH. El modelo de inquilino único, alojado de forma independiente en la nube, garantiza la ausencia de fugas de datos.

Gestión de la carga de trabajo para la empresa

Optimice la distribución de tareas entre varios recursos de diversas geografías dentro de la empresa.

Recomendación inteligente de soluciones

Obtenga recomendaciones de posibles soluciones para los problemas basadas en resoluciones históricas.

Análisis automático de las causas profundas

Analice una gran cantidad de datos de incidencias y correlacione los eventos para identificar la causa raíz de una incidencia.

Aumentar la productividad

Notifique a quién? en los equipos de MS y establezca invitaciones de calendario para qué? mediante la integración con aplicaciones clave.

Mejorar la experiencia del usuario

Obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una rápida resolución de los problemas informáticos reduciendo el tiempo de inactividad y aumentando la CSAT.

No cualquier copiloto de IA

Obtenga precisión factual con la interfaz de usuario natural, disfrute de verificación instantánea con citas vinculadas y permita a los usuarios seguir el progreso de su ticket dentro de la interfaz de chat.

Ir más allá con asistencia humana

Experimente una transición fluida de un chatbot basado en IA a un agente humano en directo durante las interacciones de asistencia.

Mejores resultados gracias a la superación personal

Obtenga resultados más precisos a medida que el copiloto mejora con cada interacción. El ciclo de mejora continua permite al copiloto manejar conjuntos de datos más grandes.

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