TI empresarial - ITSM/ITAM

Centro de integración

Sincronización perfecta con la pila tecnológica existente

Intégrese sin esfuerzo con las principales plataformas empresariales, nada más sacarlo de la caja.

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Fácil integración

Integre fácilmente con sistemas de terceros habilitados para Rest API utilizando los flujos de trabajo incorporados de SymphonyAI, sin necesidad de codificación o recursos de TI especializados.

Automatización

Automatice las solicitudes de servicio y los incidentes a través de diversas fuentes de datos, en la nube o en las instalaciones. Utilice el potente centro de integración de SymphonyAI para resolver problemas antes de que afecten a las operaciones empresariales.

Vista unificada

Utilice el Hub de Integración SymphonyAI para consolidar los datos de las soluciones de monitorización, CRM, ERP o HRMS, o cualquier otro sistema empresarial, creando una visión única y completa de la información para que su equipo pueda tomar las mejores decisiones basadas en datos.

Ventajas del Centro de Integración

Fácil integración

Integre fácilmente con sistemas de terceros habilitados para Rest API utilizando los flujos de trabajo incorporados de SymphonyAI, sin necesidad de codificación o recursos de TI especializados.

Automatización

Automatice las solicitudes de servicio y los incidentes a través de diversas fuentes de datos, en la nube o en las instalaciones. Utilice el potente centro de integración de SymphonyAI para resolver problemas antes de que afecten a las operaciones empresariales.

Vista unificada

Utilice el Hub de Integración SymphonyAI para consolidar los datos de las soluciones de monitorización, CRM, ERP o HRMS, o cualquier otro sistema empresarial, creando una visión única y completa de la información para que su equipo pueda tomar las mejores decisiones basadas en datos.

Principales características del Centro de Integración

Integración de la API REST

Los sistemas de gestión de servicios de TI (ITSM) a menudo exponen API de REST para integrarse con la gestión de incidentes, solicitudes de servicio o CMDB para permitir la comunicación y colaboración sin fisuras entre los dos sistemas. Al aprovechar la integración de las API de REST, las organizaciones pueden automatizar el intercambio de datos y agilizar los procesos empresariales.

Autenticación API

Verificar la identidad y los permisos de un cliente o usuario que accede a una API.

Cartografía de datos

Defina relaciones y transformaciones entre los campos de datos de diferentes sistemas o aplicaciones para una integración y sincronización de datos sin fisuras.

Plantilla de importación/exportación

Proporciona una forma estándar y coherente de definir la estructura, el diseño y los elementos de datos necesarios para importar o exportar datos de configuración desde aplicaciones de terceros.

Programador

Permite a los usuarios definir y automatizar la ejecución de tareas en momentos predeterminados o según calendarios especificados.

Cola de mensajes

Al utilizar una cola de mensajes en el sistema de procesamiento de pedidos, la plataforma ITSM puede gestionar eficazmente grandes volúmenes de pedidos, distribuir la carga de trabajo entre múltiples aplicaciones de terceros para mantener la integridad de los pedidos y garantizar la tolerancia a fallos.

Registro de auditoría

Registrar y documentar eventos dentro de un sistema para investigaciones. El Hub de Integración SymphonyAI lista los registros de auditoría de transacciones indicando el estado de éxito y fracaso de cada transacción.

Notificaciones

Generación de alertas oportunas para notificar a las partes interesadas acerca de eventos significativos, como el establecimiento de notificaciones para tickets fallidos, como incidentes, solicitudes de servicio u órdenes de trabajo.

Integración con más de 100 herramientas

Automatización sin fisuras de la gestión de servicios y activos con RFID

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