Portal de servicios unificado
Un único portal de servicios acaba con la complejidad de múltiples sitios e interfaces de TI, facilitando a los usuarios finales la resolución de todos sus problemas de servicio. Al consolidar las necesidades de servicio del usuario en un solo lugar, los usuarios pueden encontrar lo que necesitan de forma rápida y sencilla.
Potenciar el autoservicio
Los empleados quieren poder obtener respuestas y ayuda cuándo y cómo las necesiten. Reduzca la desviación de llamadas y mejore la experiencia de servicio ofreciendo a los usuarios una experiencia de autoservicio mejorada con IA y automatización.
Mejora de la productividad
Ofrezca mejores resultados y mejore la productividad de la empresa digitalizando los procesos de trabajo con el poder de la IA. Agilice y automatice los flujos de trabajo, proporcione una resolución más rápida, haga que la experiencia sea sencilla y más intuitiva.
Fácil administración
No espere semanas ni meses para lanzar nuevos servicios. Ponga en marcha servicios y flujos de trabajo a la velocidad del rayo con sólo arrastrar y soltar con nuestro Estudio de diseño. Aproveche los más de 50 controles modernos integrados para crear formularios, flujos de trabajo, reglas de negocio y SLA de cualquier complejidad. Cree diseños inspiradores con el Service Portal Designer.
Experiencia en el servicio de atención al cliente omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana
Ofrezca a sus usuarios una experiencia de servicio siempre activa y en lenguaje natural con el Agente Digital SymphonyAI potenciado por IA. La inteligencia de la IA, las capacidades de resolución automática, la asistencia multicanal y la comprensión avanzada del lenguaje natural convierten al Agente Digital SymphonyAI en una potente herramienta para todos sus usuarios.
Automatizar tareas repetitivas
Acelere el valor empresarial con la automatización de servicios. Automatice los procesos de servicio para escalar más rápido que nunca. Trabaje de forma más inteligente, no más dura.
Portal de servicios unificado
Un único portal de servicios acaba con la complejidad de múltiples sitios e interfaces de TI, facilitando a los usuarios finales la resolución de todos sus problemas de servicio. Al consolidar las necesidades de servicio del usuario en un solo lugar, los usuarios pueden encontrar lo que necesitan de forma rápida y sencilla.
Potenciar el autoservicio
Los empleados quieren poder obtener respuestas y ayuda cuándo y cómo las necesiten. Reduzca la desviación de llamadas y mejore la experiencia de servicio ofreciendo a los usuarios una experiencia de autoservicio mejorada con IA y automatización.
Mejora de la productividad
Ofrezca mejores resultados y mejore la productividad de la empresa digitalizando los procesos de trabajo con el poder de la IA. Agilice y automatice los flujos de trabajo, proporcione una resolución más rápida, haga que la experiencia sea sencilla y más intuitiva.
Fácil administración
No espere semanas ni meses para lanzar nuevos servicios. Ponga en marcha servicios y flujos de trabajo a la velocidad del rayo con sólo arrastrar y soltar con nuestro Estudio de diseño. Aproveche los más de 50 controles modernos integrados para crear formularios, flujos de trabajo, reglas de negocio y SLA de cualquier complejidad. Cree diseños inspiradores con el Service Portal Designer.
Experiencia en el servicio de atención al cliente omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana
Ofrezca a sus usuarios una experiencia de servicio siempre activa y en lenguaje natural con el Agente Digital SymphonyAI potenciado por IA. La inteligencia de la IA, las capacidades de resolución automática, la asistencia multicanal y la comprensión avanzada del lenguaje natural convierten al Agente Digital SymphonyAI en una potente herramienta para todos sus usuarios.
Automatizar tareas repetitivas
Acelere el valor empresarial con la automatización de servicios. Automatice los procesos de servicio para escalar más rápido que nunca. Trabaje de forma más inteligente, no más dura.
Capacidades clave de ITSM
Características
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Regla de negocio
Automatice las tareas rutinarias con las reglas de negocio.
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Notificaciones automatizadas
Agilice la comunicación con notificaciones automatizadas.
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Artículos de conocimiento
Elaborar y mantener eficazmente un depósito completo de conocimientos.
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Plantillas de funciones
Proteja y personalice los entornos de acceso y salvaguarde la información confidencial.
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Políticas de SLA
Cree y personalice las políticas de SLA en función de las necesidades.
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Flujos de trabajo
Elabore sin esfuerzo diversos flujos de trabajo ITSM que permiten la personalización y la gestión a través de una interfaz gráfica intuitiva.
Módulos de gestión de servicios informáticos
Explorar todos los productos SymphonyAI IT/ESM
Maximice el rendimiento de la inversión en activos informáticos empresariales. Obtenga un control y una visibilidad completos de sus activos de hardware y licencias de software, e imponga el cumplimiento normativo.
Convierta cada conversación en una experiencia excepcional. Resuelva problemas más rápidamente, mejore la productividad y ahorre costes con el poder de la IA.
Acelere el valor empresarial con la automatización. Automatice los procesos de servicio para escalar más rápido que nunca. Trabaje de forma más inteligente, no más dura.