Agent numérique
Transformez chaque conversation en une expérience exceptionnelle
Résolvez les problèmes plus rapidement, améliorez la productivité et réduisez les coûts grâce à la puissance de l'IA.
Disponibilité à tout moment et en tout lieu
Offrez un niveau d'assistance inégalé grâce à l'agent numérique SymphonyAI alimenté par l'IA et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que les employés puissent bénéficier d'un excellent service à tout moment, où qu'ils se trouvent.
L'expérience du libre-service
Offrez aux employés une expérience de libre-service attrayante et donnez-leur les moyens de résoudre les problèmes de manière autonome. L'agent numérique SymphonyAI comprend le contexte de l'intention de l'utilisateur et utilise le raisonnement machine pour déterminer le meilleur plan d'action.
Sauver des millions
En résolvant automatiquement 30 à 40 % des demandes de service, l'agent numérique SymphonyAI alimenté par l'IA permet à votre organisation de réaliser d'importantes économies. Réduisez les dépenses opérationnelles, améliorez l'efficacité et obtenez une meilleure valeur commerciale en automatisant les tâches de routine et en libérant des ressources.
Amélioration de la productivité des agents
L'agent numérique SymphonyAI traite et résout efficacement les problèmes L1, de sorte que vos agents humains peuvent se concentrer sur les tâches à fort impact qui requièrent leur expertise.
Principales capacités de l'agent numérique
Compréhension avancée du langage naturel (NLU)
Comprendre le contexte des demandes des clients et extraire des informations significatives.
Service desk intelligence
Assigner automatiquement les incidents et les demandes de service au groupe de travail ou à l'agent approprié.
Transfert d'un agent en direct
Diriger les utilisateurs vers des analystes en direct pour les problèmes nécessitant l'intervention d'un expert.
Établi
Rationalisez votre processus de développement d'agents numériques à partir d'une console unique.
Studio de conversation
Configurer et gérer l'agent numérique SymphonyAI avec une approche sans code.
Support multicanal
Laissez vos clients s'engager par le biais de la plateforme de messagerie de leur choix.
Support multi-locataires
Déployer des agents numériques dans toute l'entreprise et dans tous les services.
Intégrations
Intégration immédiate avec Microsoft Teams, Slack et Jabber.
Intégration d'API tierces
Intégrez n'importe quelle API et automatisez les tâches, libérant ainsi les utilisateurs pour qu'ils se concentrent sur les tâches complexes.
Caractéristiques
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Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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Analyse avancée
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NLU avancé
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Intégration de l'API
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Résolution automatique
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Flux conversationnels
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Recommandation de connaissance
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Transfert d'un agent en direct
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Soutien multicanal
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Multi-locataires
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Personnalisation
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Questions et réponses
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Capacité de libre-service
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Service Desk Intelligence
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Établi
Explorer tous les produits Enterprise IT
Offrez une expérience de service agréable grâce à l'IA. Redéfinissez l'expérience des employés et libérez la productivité grâce à des flux de travail informatiques et de services d'entreprise alimentés par l'IA avec une plateforme prête pour l'avenir.
Offrez une expérience de service agréable grâce à l'IA. Redéfinissez l'expérience des employés et libérez la productivité grâce à des flux de travail informatiques et de services d'entreprise alimentés par l'IA avec une plateforme prête pour l'avenir.
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