Hub d'intégration

Synchronisation transparente avec votre pile technologique existante

S'intégrer sans effort aux principales plates-formes d'entreprise, dès la sortie de la boîte.

Intégration facile

Intégrez facilement des systèmes tiers compatibles avec Rest API en utilisant les flux de travail intégrés de SymphonyAI, sans codage ni ressources informatiques spécialisées.

Automatisation

Automatisez les demandes de service et les incidents à travers diverses sources de données, dans le nuage ou sur site. Utilisez le puissant hub d'intégration SymphonyAI pour résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations commerciales.

Vue unifiée

Utilisez le SymphonyAI Integration Hub pour consolider les données provenant de solutions de monitoring, de CRM, d'ERP, de HRMS ou de tout autre système d'entreprise, créant ainsi une vue unique et complète de l'information afin que votre équipe puisse prendre les meilleures décisions, basées sur les données.

Principales caractéristiques du hub d'intégration

Intégration de l'API REST

Les systèmes de gestion des services informatiques (ITSM) exposent souvent des API REST afin de s'intégrer aux systèmes de gestion des incidents, des demandes de service ou des bases de données de gestion des services (CMDB) pour permettre une communication et une collaboration transparentes entre les deux systèmes. En tirant parti de l'intégration des API REST, les organisations peuvent automatiser l'échange de données et rationaliser les processus d'entreprise.

Authentification de l'API

Vérifier l'identité et les autorisations d'un client ou d'un utilisateur accédant à une API.

Cartographie des données

Définir les relations et les transformations entre les champs de données provenant de différents systèmes ou applications pour une intégration transparente et une synchronisation des données.

Modèle d'importation/exportation

Fournit une méthode standard et cohérente pour définir la structure, la présentation et les éléments de données requis pour l'importation ou l'exportation de données de configuration à partir d'applications tierces.

Planificateur

Permet aux utilisateurs de définir et d'automatiser l'exécution de tâches à des moments prédéterminés ou selon des calendriers précis.

File d'attente des messages

En utilisant une file d'attente de messages dans le système de traitement des commandes, la plateforme ITSM peut traiter efficacement de gros volumes de commandes, répartir la charge de travail entre plusieurs applications tierces pour maintenir l'intégrité des commandes et assurer la tolérance aux pannes.

Journalisation des audits

Enregistrer et documenter les événements au sein d'un système à des fins d'investigation. Le hub d'intégration SymphonyAI répertorie les journaux d'audit des transactions indiquant le statut de réussite et d'échec de chaque transaction.

Notifications

Générer des alertes en temps utile pour informer les parties prenantes d'événements importants, comme la mise en place d'une notification pour les tickets échoués, tels que les incidents, les demandes de service ou les ordres de travail.

Intégration avec plus de 100 outils

Logo AWS.
Logo Microsoft Intune.
Logo Bosch.
Logo Wipro.
Logo SAP.
Logo de Jira Software.
Logo Logic Monitor.
Logo IBM.
Logo Oracle Integration Cloud.
Logo Jamf.
Logo Splunk.
Logo Landesk.
Logo Toshiba.
Logo de Workday.
Logo Microsoft Dynamics.
logo bmc helix.
Logo SOTI.
Logo McAfee.
Logo HP Service Manager.
Logo bmc Discovery.
Logo de TATA Communications.
Logo OTRS.
Logo de CBS Corporate Business Solutions.
Logo Servicenow.
Logo Entellio.
 
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Étude de cas Automatisation sans faille de la gestion des services et des actifs grâce à la RFID

Un constructeur automobile de premier plan augmente la productivité et l’efficacité grâce aux solutions de gestion des actifs informatiques et de gestion des services informatiques de SymphonyAI et à la solution RFID de Bosch, pour automatiser le suivi, la maintenance et l’audit de centaines de ressources informatiques et non informatiques.

Lire l'étude de cas

Découvrez d'autres fonctionnalités de la plateforme

Créez des flux de travail et déployez de nouveaux services à la vitesse de l'éclair. Créez un design inspirant et des expériences personnalisées que vos utilisateurs adoreront.

Plateforme ITSM alimentée par l'IA

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