Portail de services unifié
Un portail de services unique met fin à la complexité des multiples sites et interfaces informatiques, ce qui permet aux utilisateurs finaux d'obtenir facilement une réponse à tous leurs problèmes de services. En regroupant les besoins des utilisateurs en matière de services en un seul endroit, les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin rapidement et facilement.
Favoriser le libre-service
Les employés veulent pouvoir obtenir des réponses et de l'aide quand et comme ils en ont besoin. Réduisez les déviations d'appels et améliorez l'expérience de service en donnant aux utilisateurs une expérience de libre-service améliorée par l'IA et l'automatisation.
Amélioration de la productivité
Obtenez de meilleurs résultats et améliorez la productivité de l'entreprise en numérisant les processus de travail grâce à la puissance de l'IA. Rationalisez et automatisez les flux de travail, offrez une résolution plus rapide, rendez l'expérience simple et plus intuitive.
Une administration facile
N'attendez pas des semaines ou des mois pour lancer de nouveaux services. Déployez des services et des flux de travail à la vitesse de l'éclair, en quelques " glisser-déposer " à l'aide de notre Design Studio. Tirez parti de plus de 50 contrôles modernes intégrés pour créer des formulaires, des flux de travail, des règles commerciales et des accords de niveau de service (SLA) de toute complexité. Créez des designs inspirants avec le Service Portal Designer.
Expérience du service desk omnicanal 24/7
Offrez à vos utilisateurs une expérience de service en continu et en langage naturel grâce à l'agent numérique SymphonyAI doté d'une intelligence artificielle. L'intelligence de l'IA, les capacités de résolution automatique, le support multicanal et la compréhension avancée du langage naturel font de l'agent numérique SymphonyAI un outil puissant pour tous vos utilisateurs.
Automatiser les tâches répétitives
Accélérer la valeur de l'entreprise grâce à l'automatisation des services. Automatisez les processus de service pour évoluer plus rapidement que jamais. Travaillez plus intelligemment, pas plus durement.
Portail de services unifié
Un portail de services unique met fin à la complexité des multiples sites et interfaces informatiques, ce qui permet aux utilisateurs finaux d'obtenir facilement une réponse à tous leurs problèmes de services. En regroupant les besoins des utilisateurs en matière de services en un seul endroit, les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin rapidement et facilement.
Favoriser le libre-service
Les employés veulent pouvoir obtenir des réponses et de l'aide quand et comme ils en ont besoin. Réduisez les déviations d'appels et améliorez l'expérience de service en donnant aux utilisateurs une expérience de libre-service améliorée par l'IA et l'automatisation.
Amélioration de la productivité
Obtenez de meilleurs résultats et améliorez la productivité de l'entreprise en numérisant les processus de travail grâce à la puissance de l'IA. Rationalisez et automatisez les flux de travail, offrez une résolution plus rapide, rendez l'expérience simple et plus intuitive.
Une administration facile
N'attendez pas des semaines ou des mois pour lancer de nouveaux services. Déployez des services et des flux de travail à la vitesse de l'éclair, en quelques " glisser-déposer " à l'aide de notre Design Studio. Tirez parti de plus de 50 contrôles modernes intégrés pour créer des formulaires, des flux de travail, des règles commerciales et des accords de niveau de service (SLA) de toute complexité. Créez des designs inspirants avec le Service Portal Designer.
Expérience du service desk omnicanal 24/7
Offrez à vos utilisateurs une expérience de service en continu et en langage naturel grâce à l'agent numérique SymphonyAI doté d'une intelligence artificielle. L'intelligence de l'IA, les capacités de résolution automatique, le support multicanal et la compréhension avancée du langage naturel font de l'agent numérique SymphonyAI un outil puissant pour tous vos utilisateurs.
Automatiser les tâches répétitives
Accélérer la valeur de l'entreprise grâce à l'automatisation des services. Automatisez les processus de service pour évoluer plus rapidement que jamais. Travaillez plus intelligemment, pas plus durement.
Capacités clés de l'ITSM
Caractéristiques
-
Règle métier
Automatisez les tâches banales à l’aide de règles métier.
-
Notifications automatisées
Rationaliser la communication grâce aux notifications automatisées.
-
Articles de connaissance
Élaborer et maintenir efficacement un référentiel complet de connaissances.
-
Modèles de rôles
Sécuriser et personnaliser les environnements d'accès et protéger les informations sensibles.
-
Politiques de l'ANS
Créer et personnaliser les politiques de SLA en fonction des besoins.
-
Flux de travail
Créez sans effort divers flux de travail ITSM de manière transparente, en permettant la personnalisation et la gestion via une interface graphique intuitive.
Modules de gestion des services informatiques
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Transformez chaque conversation en une expérience exceptionnelle. Résolvez les problèmes plus rapidement, améliorez la productivité et réduisez les coûts grâce à la puissance de l'IA.
Accélérer la valeur de l'entreprise grâce à l'automatisation. Automatisez les processus de service pour évoluer plus rapidement que jamais. Travaillez plus intelligemment et non plus difficilement.