¿Qué es ITIL (Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información)?
Un marco de buenas prácticas para la gestión de servicios informáticos.
¿Cuál es un ejemplo de ITIL (Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información)?
Adopción de procesos ITIL como la gestión de incidencias y la gestión de cambios para mejorar la calidad del servicio.
