Was ist Incident Management?
Der Prozess des Managements und der Lösung von Vorfällen, um den normalen Dienstbetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Was ist ein Beispiel für Incident Management?
Verwendung eines Ticketingsystems zur Priorisierung und Verfolgung der Lösung von IT-Problemen, die von Benutzern gemeldet werden.
