¿Qué es una herramienta ITSM?
Software utilizado para automatizar y apoyar los procesos de gestión de servicios de TI.
¿Cuál es un ejemplo de herramienta ITSM?
Utilizar una herramienta de service desk como ServiceNow o Jira Service Management para agilizar los procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios.
