Qu'est-ce qu'un outil ITSM ?
Logiciel utilisé pour automatiser et soutenir les processus de gestion des services informatiques.
Quel est un exemple d'outil ITSM ?
Utilisation d'un outil de service desk comme ServiceNow ou Jira Service Management pour rationaliser les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
