¿Qué es la Gestión del Nivel de Servicio?
El proceso de negociar, definir y acordar objetivos de nivel de servicio con los clientes.
¿Cuál es un ejemplo de Gestión del Nivel de Servicio?
Colaborar con las partes interesadas para establecer acuerdos de nivel de servicio que se ajusten a los objetivos y prioridades de la empresa.
