Qu'est-ce que la gestion du changement ?
Le processus de gestion des changements apportés à l'infrastructure informatique d'une manière contrôlée afin de minimiser la perturbation des services.
Quel est un exemple de gestion du changement ?
Mettre en place un processus d'approbation formel pour les mises à niveau des systèmes afin d'éviter les temps d'arrêt imprévus.
