Qu'est-ce que l'amélioration continue ?
L'effort continu pour améliorer la qualité des services et des processus informatiques.
Quel est un exemple d'amélioration continue ?
Mettre en œuvre des mécanismes de retour d'information et procéder à des examens réguliers afin d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des mesures correctives.
