Qu'est-ce que la gestion des connaissances ?
Le processus de capture, de stockage et de partage des connaissances au sein d'une organisation.
Quel est un exemple de gestion des connaissances ?
Création d'une base de connaissances contenant des articles, des FAQ et des guides de dépannage afin d'aider les utilisateurs et les techniciens d'assistance.
