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Informes de servicio

¿Qué son los informes de servicio?

El proceso de generación de informes sobre el rendimiento y el cumplimiento de los servicios informáticos.

¿Cuál es un ejemplo de informe de servicio?

Elaboración de informes mensuales sobre las métricas del servicio de asistencia, las tendencias de los incidentes y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio para su revisión por la dirección y las partes interesadas.

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