¿Qué son los informes de servicio?
El proceso de generación de informes sobre el rendimiento y el cumplimiento de los servicios informáticos.
¿Cuál es un ejemplo de informe de servicio?
Elaboración de informes mensuales sobre las métricas del servicio de asistencia, las tendencias de los incidentes y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio para su revisión por la dirección y las partes interesadas.
