Qu'est-ce qu'un rapport de service ?
Le processus de génération de rapports sur la performance et la conformité des services informatiques.
Quel est un exemple de rapport de service ?
Produire des rapports mensuels sur les indicateurs du service desk, les tendances en matière d'incidents et le respect des accords de niveau de service, à l'intention de la direction et des parties prenantes.
