Was ist ein Servicekatalog?
Eine Datenbank oder ein Verzeichnis von IT-Diensten, die den Benutzern zur Verfügung stehen, in der Regel mit Beschreibungen, Preisen und Service Level Agreements.
Was ist ein Beispiel für einen Servicekatalog?
Bereitstellung eines Online-Portals, über das Benutzer die im Katalog aufgeführten IT-Dienste durchsuchen und anfordern können.
