¿Qué es la Gestión de Servicios de TI (ITSM)?
Un enfoque orientado a los procesos para gestionar y prestar servicios informáticos que satisfagan las necesidades de una organización.
¿Cuál es un ejemplo de gestión de servicios de TI (ITSM)?
Implantación de prácticas ITIL para agilizar la prestación de servicios y mejorar la satisfacción del cliente.
