Qu'est-ce que la gestion des services informatiques (ITSM) ?
Approche orientée processus de la gestion et de la fourniture de services informatiques pour répondre aux besoins d'une organisation.
Quel est un exemple de gestion des services informatiques (ITSM) ?
Mise en œuvre des pratiques ITIL pour rationaliser la prestation de services et améliorer la satisfaction des clients.
