Automatisierte Benachrichtigungen

Optimieren Sie die Kommunikation mit automatisierten Benachrichtigungen.

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Automatisierte Benachrichtigungen

Übersicht

Erstellen Sie mehrere Benachrichtigungen, zeigen Sie sie auf verschiedenen Geräten in der Vorschau an, und optimieren Sie die Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten rechtzeitig informiert werden.

Automatisieren und gestalten Sie Benachrichtigungen über verschiedene Medien, einschließlich E-Mail, SMS und Teams. Verwalten Sie Benachrichtigungsinhalte in mehreren Sprachen über eine einzige Schnittstelle.

Anwendungsfälle

Szenario:

Eine SLA-Verletzung führt zu Eskalationen und Strafen für eine Abteilung in einer Organisation. Sie planen, dies durch das Versenden von Benachrichtigungen in verschiedenen SLA-Phasen abzumildern.

Annähern:

  • Richten Sie automatische Benachrichtigungen für Analysten und Arbeitsgruppeneigentümer auf der Grundlage der abgelaufenen SLA-Prozentsätze ein.
  • Entwicklung mehrsprachiger Benachrichtigungsvorlagen für globale Support-Teams.
  • Fügen Sie wichtige Details zu einem Vorfall einfach per Drag-and-Drop in die Benachrichtigungen ein.
NetReveal Transaction Screening

Szenario:

Führungskräfte in einem Unternehmen stehen vor der Herausforderung, wichtige Anfragen in Echtzeit zu genehmigen, da es keine Genehmigungsbenachrichtigungen gibt.

Annähern:

  • Konfigurieren Sie automatische Benachrichtigungen für die Führungskräfte.
  • Entwerfen Sie Benachrichtigungsvorlagen, die Anforderungskategorie, Anforderungsdetails und Informationen zum Antragsteller enthalten.
  • Ermöglichen Sie es Führungskräften, Anfragen direkt aus E-Mail-Benachrichtigungen heraus ohne Portalanmeldung zu genehmigen.
NetReveal Transaktionsüberwachung

Szenario:

Komplexe Änderungen in einem Unternehmen führen zu Missverständnissen und Verzögerungen aufgrund manueller Benachrichtigungen. Es besteht die Notwendigkeit, Benachrichtigungen für CAB- und Change-Manager zu automatisieren.

Annähern:

  • Entwerfen Sie Benachrichtigungsvorlagen für verschiedene Änderungsarten und -stufen.
  • Richten Sie bedingungsbasierte Benachrichtigungen für den Formularänderungsworkflow von CAB und Change Manager ein.
  • Implementieren Sie mehrstufige Genehmigungsworkflows mit automatischen Benachrichtigungen in jeder Stufe.

Vorteile

Flexibilität

Benachrichtigen Sie die Empfänger über das von ihnen bevorzugte Medium und in der von ihnen bevorzugten Sprache.

Sichtbarkeit

Erhalten Sie zeitnahe Einblicke in Aufzeichnungen, die zu einer besseren Entscheidungsfindung führen.

Konsistenz

Standardisierung von Benachrichtigungsvorlagen, um eine konsistente Nachrichtenübermittlung zu gewährleisten.

Einhaltung der Vorschriften

Fördern Sie die Einhaltung von Vorschriften, indem Sie kritische Ereignisse und Maßnahmen dokumentieren.

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