Informatique d'entreprise

Notifications automatisées

Rationaliser la communication grâce aux notifications automatisées.

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Notifications automatisées

Vue d'ensemble

Créez plusieurs notifications, prévisualisez-les sur différents appareils et optimisez les flux de travail pour vous assurer que les parties prenantes reçoivent les mises à jour en temps voulu.

Automatisez et élaborez des notifications sur différents supports, y compris le courrier électronique, les SMS et Teams. Gérer le contenu des notifications dans plusieurs langues à partir d'une interface unique.

Cas d'utilisation

Scénario:

La violation d'un accord de niveau de service (SLA) entraîne une escalade et des pénalités pour un département d'une organisation. Ils prévoient d'atténuer ce problème en envoyant des notifications à différentes étapes de l'accord de niveau de service.

Approcher:

  • Mise en place de notifications automatiques pour les analystes et les propriétaires de groupes de travail en fonction du pourcentage de SLA dépassé.
  • Élaborer des modèles de notification multilingues pour les équipes d'assistance mondiale.
  • Incluez facilement les détails essentiels de l'incident dans les notifications grâce à la fonction "glisser-déposer".
NetReveal Transaction Screening

Scénario:

Les cadres d'une organisation éprouvent des difficultés à approuver les demandes importantes en temps réel en raison de l'absence de notifications d'approbation.

Approcher:

  • Configurer des notifications automatiques pour les cadres.
  • Concevoir des modèles de notification contenant la catégorie de demande, les détails de la demande et les informations sur le demandeur.
  • Permettre aux cadres d'approuver les demandes directement à partir des notifications par courriel, sans avoir à se connecter au portail.
NetReveal Transaction Monitoring (surveillance des transactions)

Scénario:

Les changements complexes au sein d'une organisation entraînent des erreurs de communication et des retards dus à des notifications manuelles. Il est nécessaire d'automatiser les notifications pour les CAB et les gestionnaires de changement.

Approcher:

  • Concevoir des modèles de notification pour différents types et étapes de changement.
  • Configurer des notifications basées sur des conditions pour le CAB et le flux de travail de changement de formulaire du gestionnaire de changement.
  • Mettre en place des flux d'approbation en plusieurs étapes avec des notifications automatisées à chaque étape.

Avantages

Flexibilité

Notifier les destinataires par le moyen et la langue qu'ils préfèrent.

Visibilité

Obtenez des informations opportunes sur les dossiers, ce qui vous permettra de prendre de meilleures décisions.

Consistance

Normaliser les modèles de notification afin de garantir la cohérence des messages.

Conformité

Favoriser la conformité en documentant les événements et les actions critiques.

Ressources connexes