Retail / CPG

Atención al cliente de SymphonyAI

Ofrecemos servicios integrales de soporte al cliente y experiencia para asegurar que usted obtenga el mejor valor de sus soluciones SymphonyAI. Nuestros cualificados representantes de soporte aportan décadas de experiencia colectiva trabajando con minoristas, fabricantes y distribuidores para gestionar eficazmente cualquier problema que pueda encontrar de una manera profesional y receptiva.

Servicios de apoyo

  • Portal del cliente 24/7 y base de conocimientos
  • Asistencia técnica por correo electrónico o teléfono
  • Migraciones y actualizaciones basadas en las mejores prácticas
  • Formación sobre aplicaciones para usuarios y desarrolladores
  • Validación del rendimiento del sistema y auditorías
  • Cargas y gestión periódicas de datos
  • Licencia de aplicaciones
  • Asistencia técnica in situ opcional
  • Asistencia en horario ampliado
  • Servicios gestionados opcionales

Acceso al portal del cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

ACCESO AL PORTAL DEL CLIENTE
 

Solicitar un acceso al portal del cliente

Para acceder al portal por primera vez, necesitará un ID de portal de cliente. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información: su nombre; nombre de la empresa; número de teléfono; productos que utiliza, incluida la versión y la plataforma.

ATENCIÓN AL CLIENTE POR CORREO ELECTRÓNICO
 

Política de asistencia de por vida

Le ofrecemos asistencia garantizada durante toda la vida útil de su contrato, con ofertas de asistencia estructuradas pero flexibles para asegurar y maximizar su inversión en el futuro de su empresa. Le permitiremos anticipar y controlar su ruta de actualización para adaptarla a sus estrategias de crecimiento. Descargue nuestra política de asistencia técnica flexible y fácil de seguir para obtener más información:

Contactar con el servicio de asistencia