Commerce de détail / CPG

Support client SymphonyAI

Nous fournissons des services complets d'assistance à la clientèle et d'expertise pour garantir que vous obtenez la meilleure valeur de vos solutions SymphonyAI. Nos représentants qualifiés du support apportent des décennies d'expérience collective en travaillant avec des détaillants, des fabricants et des distributeurs pour gérer efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer d'une manière professionnelle et réactive.

Services d'appui

  • Portail client et base de connaissances 24h/24 et 7j/7
  • Assistance technique par courriel/téléphone
  • Migrations et mises à niveau selon les meilleures pratiques
  • Formation aux applications pour les utilisateurs et les développeurs
  • Validation des performances du système et audits
  • Chargements réguliers de données et gestion des données
  • Licence d'utilisation
  • Assistance technique sur site en option
  • Soutien pendant les heures d'ouverture
  • Services gérés en option

Accès au portail client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

CONNEXION AU PORTAIL CLIENT
 

Demander un login pour le portail client

Pour vous connecter au portail pour la première fois, vous aurez besoin d'un identifiant de portail client. Envoyez un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle en indiquant les informations suivantes : votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, les produits que vous utilisez, y compris la version et la plateforme.

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Politique d'assistance à vie

Nous fournissons une assistance garantie pendant toute la durée de votre engagement, avec des offres d'assistance structurées mais flexibles pour sécuriser et maximiser votre investissement dans l'avenir de votre entreprise. Nous vous permettons d'anticiper et de contrôler votre évolution en fonction de vos stratégies de croissance. Pour en savoir plus, téléchargez notre politique d'assistance flexible et facile à suivre :

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