INFORMATIQUE D’ENTREPRISE - ITSM/ITAM

Lier des actifs à des enregistrements

Gagnez en visibilité en reliant les actifs aux enregistrements.

Prendre contact
Relier les actifs aux enregistrements

Vue d'ensemble

Une meilleure visibilité, des processus rationalisés et une prise de décision améliorée.

Obtenez une meilleure visibilité, des processus rationalisés et des capacités de prise de décision améliorées, le tout dans un cadre unifié de gestion des actifs, en établissant des liens entre les actifs et les enregistrements pertinents, tels que les incidents, les demandes de service et les enregistrements de problèmes.

Avantages

Visibilité

Obtenir une vue d'ensemble des activités liées aux actifs, telles que les incidents ou les demandes

Efficacité

Permet un dépannage précis et plus rapide et réduit les temps d'arrêt.

Responsabilité

Établir une chaîne de responsabilité claire en reliant les actifs aux enregistrements.

Conformité

Tracer les actions et les incidents liés à la conformité des actifs.

Cas d'utilisation

Scénario :

Une organisation en plein essor cherche à rationaliser la gestion des actifs en permettant de relier les actifs aux dossiers pertinents, facilitant ainsi le suivi et la responsabilisation.

Approche :

  • Configurer le système de gestion des actifs pour qu'il permette de relier les actifs à d'autres enregistrements de modules dans toutes les applications. 
  • Lorsqu'un incident ou une demande est enregistré pour un utilisateur, l'analyste peut relier l'actif de l'utilisateur aux enregistrements correspondants. 
  • Cela permet d'améliorer le suivi, la responsabilité et l'efficacité globale.

Scénario :

Les pannes fréquentes des serveurs entravent les performances des applications, réduisent la productivité et compliquent le suivi des actions passées pour une meilleure ACR.

Approche :

  • Mettre en œuvre la fonctionnalité de liaison pour les biens dans l'application de gestion des biens. 
  • Permettre aux analystes d'associer des enregistrements à des actifs.
  • Les enregistrements liés servent de référentiel, ce qui permet d'effectuer des analyses approfondies afin d'éviter que le problème ne se reproduise.

Scénario :

Les équipes d'assistance sont confrontées à des difficultés pour identifier rapidement les actifs affectés et les associations d'incidents historiques, ce qui entrave la rapidité et la précision des processus de dépannage.

Approche :

  • Permettre de relier facilement les enregistrements aux actifs associés. 
  • Permettre aux équipes d'assistance de relier facilement des incidents, des demandes ou des enregistrements de problèmes spécifiques à l'actif correspondant.

Ressources connexes