TI empresarial

Vincular activos con registros

Gane visibilidad vinculando los activos con los registros.

Póngase en contacto
Vincular activos con registros

Visión general

Aumento de la visibilidad, agilización de los procesos y mejora de la toma de decisiones.

Obtenga una mayor visibilidad, agilice los procesos y mejore la capacidad de toma de decisiones, todo ello dentro de un marco unificado de gestión de activos mediante la vinculación entre activos y registros relevantes, como incidencias, solicitudes de servicio y registros de problemas.

Beneficios

Visibilidad

Obtenga una visión holística de las actividades relacionadas con los activos, como incidentes o solicitudes.

Eficacia

Permita una resolución de problemas más rápida y precisa y reduzca el tiempo de inactividad.

Rendición de cuentas

Establezca una cadena de responsabilidad clara vinculando los activos a los registros.

Conformidad

Rastrear las acciones e incidentes relacionados con el cumplimiento de la normativa y vinculados a los activos.

Casos prácticos

Escenario:

Una organización en crecimiento pretende racionalizar la gestión de activos permitiendo vincularlos a los registros pertinentes, lo que facilita su seguimiento y rendición de cuentas.

Enfoque:

  • Configure el sistema de gestión de activos para que admita la vinculación de activos con otros registros de módulos a través de las aplicaciones. 
  • Cuando se registra un incidente o una solicitud para un usuario, el analista puede vincular el activo del usuario con los registros correspondientes. 
  • Esto mejora el seguimiento, la rendición de cuentas y la eficacia general.

Escenario:

Los fallos frecuentes de los servidores dificultan el rendimiento de las aplicaciones, reducen la productividad y complican el seguimiento de las acciones anteriores para mejorar el ACR.

Enfoque:

  • Implementar la funcionalidad de enlace para los activos en la aplicación de gestión de activos. 
  • Permitir a los analistas asociar registros con activos.
  • Los registros enlazados sirven como repositorio, apoyando un exhaustivo ACR para prevenir la repetición del problema.

Escenario:

Los equipos de soporte se enfrentan a retos a la hora de identificar rápidamente los activos afectados asociaciones históricas de incidentes, lo que dificulta los procesos de resolución de problemas rápidos y precisos.

Enfoque:

  • Permite vincular fácilmente los registros a los activos asociados. 
  • Permita a los equipos de soporte vincular fácilmente incidencias, solicitudes o registros de problemas específicos con el activo correspondiente.

Recursos relacionados