Solutions pour l'industrie
Donner aux centres de compétences mondiaux et aux services partagés les moyens de réussir à l'échelle mondiale
Libérez le potentiel de votre Global Capability Center (GCC) ou de votre Shared Services Center grâce à l'IA générative et à l'IA prédictive.
SymphonyAI comprend les principales priorités du CCG
Les priorités diffèrent selon les rôles des services partagés et des CCG.
SymphonyAI comprend ces besoins et offre des capacités technologiques qui contribuent à un large éventail de priorités stratégiques et d'ambitions opérationnelles du CCG. La plateforme APEX de SymphonyAI apporte son aide dans les domaines suivants :
- La valeur ajoutée pour l'entreprise
- Efficacité des coûts
- Optimisation des processus
- Réduction des risques
- Amélioration des expériences
- Développement des capacités
Comment la plateforme SymphonyAI APEX peut-elle aider ?
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Gestion des services et des actifs
Gestion unifiée des services et des actifs alimentée par l'IA et l'automatisation.
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Automatisation des services
Un portefeuille de capacités d'automatisation qui permet d'économiser du temps, des efforts et des coûts
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Flux de travail de l'entreprise
Rationaliser les opérations grâce à des capacités de code faible ou nul et à une intelligence alimentée par l'IA.
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Copilotes Gen AI
Augmenter les capacités des employés et les processus d'affaires avec l'IA générative.
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Contrôle et conformité
Une gamme de capacités de gestion des actifs axées sur la conformité qui rationalisent les opérations
Capacités
Les capacités "low-code/no-code" permettent aux équipes informatiques ou commerciales de lancer et de gérer rapidement des services. Il en résulte une réduction du coût total de possession, un retour sur investissement plus rapide et une adoption rapide des technologies modernes d'IA. La plateforme unifiée rationalise les flux de travail de l'entreprise, en optimisant les processus métier dans les différents services et leurs interactions avec les parties externes.
La plateforme SymphonyAI APEX offre une gestion des actifs axée sur la conformité pour les besoins des chefs de site et des chefs d'exploitation en matière de suivi, de gestion du cycle de vie, de conformité, de coûts et de rapports. Les avantages comprennent une augmentation de 20 % de la productivité de la maintenance, une réduction de 19 % des coûts d'inventaire et une diminution de 17 % des coûts de maintenance et de réparation.
La plateforme SymphonyAI APEX offre des capacités d'automatisation telles que l'exécution automatisée des demandes de service, la remédiation des incidents, l'automatisation du libre-service, l'exécution des tâches et les agents numériques. Les avantages comprennent une automatisation de 65 % des demandes de service, une résolution des demandes 50 % plus rapide et une efficacité opérationnelle multipliée par deux.
La plateforme SymphonyAI APEX exploite les capacités Generative AI Copilot pour offrir un support en libre-service amélioré, une meilleure productivité du personnel, une meilleure efficacité des flux de travail, des résolutions plus rapides grâce à l'automatisation des tickets, des expériences personnalisées pour les employés, une efficacité accrue de la gestion des connaissances, une prise de décision basée sur les connaissances et une meilleure gouvernance.
