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Escenario: Acceso a carpetas compartidas

Sarah, que dirige un nuevo proyecto, se esfuerza por conceder a todos los miembros del equipo acceso a la carpeta compartida para los entregables. Elabora una lista en la que especifica las funciones y la necesidad de acceso de lectura y escritura, e inicia una solicitud de servicio a través de un agente digital. Esto activa el motor de Automatización de Servicios, que ejecuta eficazmente las órdenes de trabajo, proporcionando el acceso necesario a la carpeta compartida. Y lo que es más importante, el Agente Digital plantea de forma autónoma una solicitud de servicio con una intervención humana mínima, mostrando sus capacidades racionalizadas y proactivas.

Escenario: Desvinculación de empleados

Un empleado decide dimitir de su puesto. Una vez que el responsable de recursos humanos lo aprueba, comienza el proceso de Offboarding. El responsable de RR.HH. inicia activamente el proceso de baja utilizando un Agente Digital para enviar una solicitud de servicio, proporcionando los datos necesarios del empleado, como la fecha de salida, el motivo de la baja y el ID del empleado. Esta solicitud de servicio activa el motor de Automatización de Servicios, ejecutando órdenes de trabajo para eliminar al empleado del grupo de Seguridad, Exchange y Active Directory.

Escenario: Instalación de software

Un empleado de una gran organización inicia la instalación de un nuevo software en su ordenador para un proyecto. Formula una Solicitud de Servicio a través de un Agente Digital, proporcionando detalles cruciales del software. El Agente Digital activa de forma independiente la Solicitud de Servicio con una intervención humana mínima, activando el motor de Automatización de Servicios. Siguiendo el proceso de instalación del Agente de Activos, el motor instala con éxito el software. Una vez finalizada la instalación, la solicitud de servicio se marca como resuelta.