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Unternehmens-IT

Angetrieben von Digital Agent

Automatisieren Sie Aufgaben und Arbeitsabläufe effektiv, indem Sie sich die Leistung der KI-Automatisierung zunutze machen.

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Übersicht

Höhere Effizienz, Produktivität und Rentabilität.

Nutzen Sie die Intelligenz der digitalen Agenten, optimieren und vereinfachen Sie ganze Prozesse und Arbeitsabläufe.

Vorteile

Effiziente

Minimieren Sie Fehler und verbessern Sie die allgemeine betriebliche Effizienz.

Konkurrenzfähig

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie der Branche immer einen Schritt voraus sind.

Skalierbar

Skalierung zur Bewältigung des wachsenden Volumens an Serviceanfragen.

Gewinnbringend

Steigern Sie die Rentabilität durch verbesserte Effizienz und Produktivität.

Anwendungsfälle

Szenario: Zugriff auf freigegebene Ordner

Sarah, die ein neues Projekt leitet, möchte allen Teammitgliedern Zugriff auf den gemeinsamen Ordner für Deliverables gewähren. Sie stellt eine Liste zusammen, in der sie die Rollen und den Bedarf an Lese- und Schreibzugriff angibt, und initiiert eine Serviceanfrage über einen Digitalen Agenten. Dadurch wird die Service-Automatisierungs-Engine ausgelöst, die Arbeitsaufträge effizient ausführt und den erforderlichen Zugriff auf den freigegebenen Ordner ermöglicht. Wichtig ist, dass der Digital Agent eine Serviceanforderung mit minimalen menschlichen Eingaben selbstständig auslöst und damit seine optimierten und proaktiven Fähigkeiten unter Beweis stellt.

Szenario: Offboarding von Mitarbeitern

Ein Mitarbeiter beschließt, von seiner Stelle zurückzutreten. Sobald der berichtende Manager zustimmt, beginnt der Offboarding-Prozess. Der Personalleiter leitet das Offboarding aktiv ein, indem er einen Digitalen Agenten einsetzt, um eine Serviceanfrage zu stellen und die erforderlichen Mitarbeiterdetails wie Austrittsdatum, Grund für den Austritt und Mitarbeiter-ID anzugeben. Diese Serviceanfrage aktiviert die Service Automation Engine und führt Arbeitsaufträge aus, um den Mitarbeiter aus der Sicherheitsgruppe, aus Exchange und aus Active Directory zu entfernen.

Szenario: Software-Installation

Ein Mitarbeiter eines großen Unternehmens veranlasst die Installation einer neuen Software auf seinem Computer, die für ein Projekt erforderlich ist. Er stellt eine Serviceanfrage über einen Digitalen Agenten und gibt dabei wichtige Details zur Software an. Der Digital Agent löst die Serviceanforderung mit minimalem menschlichem Zutun selbständig aus und aktiviert die Service Automation Engine. Nach dem Installationsprozess des Asset Agent installiert die Engine die Software erfolgreich. Nach Abschluss der Installation wird die Serviceanfrage als gelöst markiert.

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