Qu’est-ce qu’un programme de fidélisation de la clientèle ?
Les programmes de fidélisation de la clientèle peuvent prendre de nombreuses formes, mais l’une d’entre elles consiste à fournir aux acheteurs des récompenses, des incitations et du contenu pour encourager la fidélité continue et l’augmentation des dépenses et de la fréquence des déplacements, tout en fournissant aux détaillants et aux marques des données comportementales précieuses.
Pourquoi un programme de fidélisation de la clientèle est-il important ?
Les programmes de fidélisation permettent aux détaillants de recueillir des données sur les acheteurs qui peuvent être utilisées pour fournir des incitations précieuses qui renforcent les relations avec les clients et améliorent l’efficacité des efforts de marketing ciblés pour renforcer la fidélité.
