Configuration du flux de travail

Scénario : L'accueil des employés

Un responsable des ressources humaines ajoute un nouvel employé au système de gestion des ressources humaines en lançant une demande de service (SR). En utilisant une approche "no-code/low-code" dans l'éditeur de flux de travail, un flux de travail d'entreprise est créé avec les compétences requises. Ces compétences impliquent la création d'un utilisateur dans Active Directory, la configuration d'une boîte aux lettres électronique O365 et la génération d'un ordre de travail pour les tâches hors ligne telles que la création d'une carte d'identité et l'approvisionnement en actifs. Ce flux de travail rationalisé améliore le processus d'intégration. Une fois le processus terminé, le SR est mis à jour avec les détails pertinents, y compris les journaux de communication de l'utilisateur et de l'analyste, ce qui garantit une expérience d'intégration fluide et efficace.

Scénario : Création d'un service de conteneurs élastiques AWS

Les entreprises déploient, gèrent et adaptent efficacement les applications conteneurisées à l'aide de l'automatisation des services de conteneurs entièrement gérés par AWS. Ce processus commence par une demande de service (SR), qui déclenche le moteur d'automatisation des services. La configuration des flux de travail est simplifiée par les compétences AWS grâce au glisser-déposer dans l'éditeur de flux de travail. Le flux de travail AWS comprend la validation des ressources, la création des conteneurs, les contrôles de post-validation et la validation de la réussite de la création d'AWS Elastic Container Service (ECS). Après la création, le moteur SA gère de manière proactive les notifications par courrier électronique et les journaux de communication. Le processus se termine par la mise à jour du SR avec les détails de la création réussie du conteneur et l'envoi de notifications par courrier électronique pour signifier l'achèvement triomphal du processus AWS ECS.

Scénario : Création d'un CI CMDB

Un utilisateur demandant la création d'un nouveau CI enregistre une demande de service avec tous les détails nécessaires dans le catalogue. Après l'enregistrement de la demande, celle-ci est soumise à un processus d'approbation hiérarchique. Une fois approuvée, le processus d'automatisation des services commence. La demande de service suit un flux de travail créé en ajoutant les compétences nécessaires par un simple glisser-déposer. Ces compétences travaillent ensemble pour créer un code spécial (JSON payload), appeler SUMMIT à travers un langage spécial (API), faire le CI dans la CMDB, générer un ID unique, et envoyer des notifications détaillées. Une fois que tout est terminé, la demande de service est mise à jour avec les informations importantes, complétant ainsi le processus de création d'un CI efficace et informatif.