Unternehmen IT - ITSM/ITAM

Einführung in den Enterprise IT Copilot

Erfahren Sie, wie prädiktive und generative KI Probleme schneller lösen, ein besseres Erlebnis bieten und die Leistung verbessern kann.

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KI-Einführung im ITSM - einige wichtige Punkte

Dieser Artikel beschreibt die zunehmende Verbreitung von KI im IT-Service-Management (ITSM) und geht auf die Entwicklung, die Herausforderungen, die Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und verschiedene Anwendungsfälle ein. Er bietet auch Tipps für die Begründung von KI-Investitionen und den Beginn der KI-Reise einer Organisation.

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Generative KI im ITSM – Hype oder Realität
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Generative KI im ITSM – Hype oder Realität

Erkunden Sie mit uns in diesem Webinar den Bereich der generativen KI und entdecken Sie ihre Anwendungen in der realen Welt. Erfahren Sie, wie Unternehmen generative KI nutzen, um Abläufe zu rationalisieren, die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Servicebereitstellung zu verbessern.

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Apex-Plattform

Mit KI das Enterprise Service Management neu definieren

Die Apex-Plattform bietet reaktionsschnelle, effektive und effiziente ITSM/ESM-Funktionen mit einer schlanken Architektur, um neue Dienste einzuführen und Anfragen mithilfe generativer KI bis zu 50 % schneller zu lösen.

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Endbenutzer-Copilot

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Selbstbedienung, indem Sie häufig auftretende Aufgaben automatisieren und relevante Wissensartikel wie das Zurücksetzen von Passwörtern, den Zugriff auf freigegebene Ordner, den WLAN-Zugang für Gäste und vieles mehr bereitstellen.

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Analysten-Kopilot

Unterstützen Sie die Mitglieder des technischen Teams bei der Verwaltung und Lösung von Problemen mit Arbeitspriorisierung, operativer Intelligenz und gezielten Wissensartikeln.

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Bildschirmfoto für die schnelle Einführung von Anwendungen

IT-Führung Copliot

Helfen Sie Führungskräften mit Echtzeit-Einblicken, die Trends und Muster sowie leicht verdauliche Informationen erkennen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Der Copilot vereinfacht das Management größerer Vorfälle und Krisen und liefert gleichzeitig Echtzeit-Trendvorhersagen und operative Einblicke.

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Ein praktischer Leitfaden für Enterprise Service Management

Entdecken Sie den Schlüssel zur Erschließung des digitalen Potenzials Ihres Unternehmens. In unserem Whitepaper finden Sie umsetzbare Erkenntnisse und Strategien.

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Kundenmeinung

Roy Atkinson, Hauptberater und CEO, Clifton Butterfield, LLC.

"Die Leistungsfähigkeit der generativen KI und dieser rollenbasierten Copiloten ist unverkennbar, sie bringt die Leistung dorthin, wo sie gebraucht wird, und spart Zeit und Mühe für alle Rollen. Für Endanwender – die Nutzer von IT-Services – bedeutet diese Kombination schnellen Zugang zur Selbsthilfe und bei Bedarf bessere Hilfe von Analysten. Für IT-Führungskräfte bedeutet dies bessere Informationen, die schneller eintreffen und eine bessere Entscheidungsfindung ermöglichen. Vom einzelnen Endbenutzer bis hin zum Unternehmen wird die Kombination von GenAI und Copilots zu Leistungs- und Genauigkeitssteigerungen führen. SymphonyAI Copilot ist ein Beispiel für die Benutzerfreundlichkeit und den Geschäftswert dieser bahnbrechenden Tools und bietet Mitarbeitern und Führungskräften mehr Genauigkeit, Geschwindigkeit und Verständnis. IT Asset Management (ITAM) und IT Service Management (ITSM) können von den Erkenntnissen und zeitsparenden Funktionen von SymphonyAI Copilot profitieren."

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