Forrester-Bericht
Forrester errechnet 204% ROI für SymphonyAI IT Service Management Powered by AI
Unsere 2024 in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Total Economic Impact™-Studie zeigt, dass Kunden nach dem Wechsel zu SymphonyAI ITSM Effizienzsteigerungen durch KI und Automatisierung, eine verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle über die ITSM-Lösung sowie eine verbesserte Mitarbeitererfahrung dank der intuitiven, benutzerfreundlichen Self-Service-Oberfläche der Plattform und der sofort einsatzbereiten Low-Code/No-Code-Funktionen erlebten.
<6 months payback,
taking productivity to new heights
-
204%
des ROI durch KI und Automatisierung
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$3.2M
Kapitalwert unter Verwendung einer KI-gestützten Low-Code/No-Code-Plattform
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60%
Automatisierung von Serviceanfragen/Vorfällen durch Service Automation
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Produkte
Einführung in den Enterprise IT Copilot
Erfahren Sie, wie prädiktive und generative KI Probleme schneller lösen, ein besseres Erlebnis bieten und die Leistung verbessern kann.
Apex-Plattform
Mit KI das Enterprise Service Management neu definieren
Die Apex-Plattform bietet reaktionsschnelle, effektive und effiziente ITSM/ESM-Funktionen mit einer schlanken Architektur, um neue Dienste einzuführen und Anfragen mithilfe generativer KI bis zu 50 % schneller zu lösen.
Endbenutzer-Copilot
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Selbstbedienung, indem Sie häufig auftretende Aufgaben automatisieren und relevante Wissensartikel wie das Zurücksetzen von Passwörtern, den Zugriff auf freigegebene Ordner, den WLAN-Zugang für Gäste und vieles mehr bereitstellen.
Analysten-Kopilot
Unterstützen Sie die Mitglieder des technischen Teams bei der Verwaltung und Lösung von Problemen mit Arbeitspriorisierung, operativer Intelligenz und gezielten Wissensartikeln.
IT-Führung Copliot
Helfen Sie Führungskräften mit Echtzeit-Einblicken, die Trends und Muster sowie leicht verdauliche Informationen erkennen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Der Copilot vereinfacht das Management größerer Vorfälle und Krisen und liefert gleichzeitig Echtzeit-Trendvorhersagen und operative Einblicke.
Ein praktischer Leitfaden für Enterprise Service Management
Entdecken Sie den Schlüssel zur Erschließung des digitalen Potenzials Ihres Unternehmens. In unserem Whitepaper finden Sie umsetzbare Erkenntnisse und Strategien.
Kundenmeinung
Roy Atkinson, Hauptberater und CEO, Clifton Butterfield, LLC.
"Die Leistungsfähigkeit der generativen KI und dieser rollenbasierten Copiloten ist unverkennbar, sie bringt die Leistung dorthin, wo sie gebraucht wird, und spart Zeit und Mühe für alle Rollen. Für Endanwender – die Nutzer von IT-Services – bedeutet diese Kombination schnellen Zugang zur Selbsthilfe und bei Bedarf bessere Hilfe von Analysten. Für IT-Führungskräfte bedeutet dies bessere Informationen, die schneller eintreffen und eine bessere Entscheidungsfindung ermöglichen. Vom einzelnen Endbenutzer bis hin zum Unternehmen wird die Kombination von GenAI und Copilots zu Leistungs- und Genauigkeitssteigerungen führen. SymphonyAI Copilot ist ein Beispiel für die Benutzerfreundlichkeit und den Geschäftswert dieser bahnbrechenden Tools und bietet Mitarbeitern und Führungskräften mehr Genauigkeit, Geschwindigkeit und Verständnis. IT Asset Management (ITAM) und IT Service Management (ITSM) können von den Erkenntnissen und zeitsparenden Funktionen von SymphonyAI Copilot profitieren."
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