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SymphonyAI Unternehmen Copilot

Apex Enterprise IT Copilot

Lösen Sie Probleme schneller, bieten Sie ein besseres Erlebnis und verbessern Sie die Leistung mit generativer KI, die von der Apex-Plattform unterstützt wird.

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enterprise it copilot
Webinar Beschleunigen Sie Ihr Unternehmenspersonal mit KI-Copiloten und Automatisierung
Webinar: Beschleunigen Sie Ihr Unternehmenspersonal mit KI-Copiloten und Automatisierung
Herkömmliche Service-Desks können mit den Anforderungen der heutigen hochkomplexen und dynamischen digitalen Unternehmenslandschaft nicht mehr mithalten.
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Unterstützung am Arbeitsplatz neu definieren

Die Arbeitsintensität, die Informationsflut und das Bedürfnis nach ständiger Verfügbarkeit übersteigen unsere Fähigkeit, damit Schritt zu halten. Laut einer Umfrage geben 30 % der CIOs an, dass "Wachstum durch Mitarbeiterproduktivität" ihre oberste Priorität ist. In einer anderen Umfrage wurde festgestellt, dass das "nicht einfache Auffinden von Informationen" zu den fünf größten Produktivitätshindernissen gehört.

SymphonyAI Enterprise Copilot kann dabei helfen, die lästige Arbeit zu erleichtern und die Produktivität der Mitarbeiter freizusetzen. Der SymphonyAI Enterprise Copilot nutzt die Kraft der generativen KI und liefert schnellere Antworten und überlegene Services auf eine neue Art und Weise, um das Engagement und die Leistung der Mitarbeiter zu steigern.

It-Copilot

Mit dem Apex Enterprise IT Copilot können Sie das erreichen:

Schnellere Auflösung

Verbringen Sie weniger Zeit mit der Fehlersuche und konzentrieren Sie sich mehr auf geschäftskritische Aufgaben. Mit dem Enterprise Copilot können Sie mithilfe generativer KI schnell auf Ihre IT- oder sonstigen Unternehmens-Support-Anforderungen reagieren und Ihren Mitarbeitern sofort die benötigten Informationen zur Verfügung stellen.

Erhöhter Geschäftswert

Beseitigen Sie Unterbrechungen und sorgen Sie für einen ununterbrochenen Geschäftsbetrieb. Durch die sofortige Lösung von Mitarbeiterproblemen oder die Bereitstellung von proaktivem Support tragen Sie zum Wachstum Ihres Unternehmens und seinem Gesamterfolg bei.

Verbesserte Produktivität der Agenten

Optimieren Sie Ihre Abläufe, indem Sie das Anrufaufkommen reduzieren und die Effizienz der Mitarbeiter steigern. Da der Enterprise Copilot Routineanfragen bearbeitet, können sich die Supportmitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren und einen hochwertigeren Service bieten.

Apex Enterprise IT Copilot-Suite

Überwinden Sie die Herausforderungen moderner Arbeitsumgebungen und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, optimale Produktivität zu erreichen.

Unterstützt Endbenutzer (Mitarbeiter) bei der Selbstbedienung, indem relevante Wissensartikel bereitgestellt oder Aufgaben mit Summit Service Automation automatisiert werden. Zu den Anwendungsfällen gehören die Wissenssuche, das Zurücksetzen von Passwörtern, der Zugriff auf gemeinsame Ordner, der Wi-Fi-Zugang für Gäste und vieles mehr.

Zwei berufstätige Frauen, eine Schwarze und eine Weiße, prüfen in einem modernen Büro aufmerksam Daten auf einem Tablet.

Unterstützt Analysten/Wissensarbeiter bei der Verwaltung und Lösung von Problemen. Arbeitspriorisierung, Operational Intelligence, Schreiben von Wissensartikeln.

Hilft Führungskräften, Einblicke in Echtzeit zu gewinnen, Trends und Muster zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Zu den Anwendungsfällen gehören: Management von Großereignissen/Krisen, Trendvorhersage und betriebliche Erkenntnisse.

Wichtige Fähigkeiten

Wissensmanagement für das Unternehmen

Wissensmanagement für das Unternehmen

Beschleunigen und automatisieren Sie die KI-gestützte Extraktion von Informationen aus verschiedenen Quellen in unterschiedlichen Abteilungen oder Bereichen des Unternehmens, von der IT über die Personalabteilung bis hin zum Finanzwesen und mehr.

Machen Sie mehr aus Ihrem vorhandenen Technologiepaket.

Integrieren Sie Ihre vorhandenen ITSM-Tools und Cybersicherheitsplattformen, um eine ganzheitliche Sicht auf die Unternehmensdienste zu erhalten.

Sicherheit und Governance, denen Sie vertrauen können

Enge Integration mit Summit und anderen OAUTH-basierten SSO-Anbietern. Das Single-Tenant-Modell, das unabhängig in der Cloud gehostet wird, sorgt dafür, dass keine Daten verloren gehen.

Workload-Management für das Unternehmen

Optimieren Sie die Verteilung von Aufgaben auf verschiedene Ressourcen aus unterschiedlichen Regionen des Unternehmens.

Intelligente Empfehlungen für Lösungen

Holen Sie sich Empfehlungen für mögliche Lösungen für Probleme auf der Grundlage historischer Lösungen.

Automatische Ursachenanalyse

Analysieren Sie große Mengen von Problemdaten und setzen Sie Ereignisse in Beziehung, um die Ursache eines Problems zu ermitteln.

Steigerung der Produktivität

Benachrichtigen Sie wen? in MS-Teams und richten Sie Kalendereinladungen für was? über die Integration mit wichtigen Anwendungen ein.

Verbessern Sie das Benutzererlebnis

Erhalten Sie 24/7-Support und eine schnelle Lösung von IT-Problemen, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die CSAT zu erhöhen.

Nicht irgendein AI-Kopilot

Mit der natürlichen Benutzeroberfläche erhalten Sie sachliche Genauigkeit, genießen die sofortige Überprüfung mit verknüpften Zitaten und ermöglichen es den Benutzern, den Fortschritt ihres Tickets innerhalb der Chat-Schnittstelle zu verfolgen.

Mit menschlicher Hilfe mehr erreichen

Erleben Sie den nahtlosen Übergang von einem KI-gesteuerten Chatbot zu einem menschlichen Agenten bei Support-Interaktionen.

Bessere Ergebnisse durch Selbstverbesserung

Sie erhalten präzisere Ergebnisse, da der Copilot mit jeder Interaktion besser wird. Der kontinuierliche Verbesserungszyklus ermöglicht es dem Copiloten, größere Datensätze zu verarbeiten.

Entdecken Sie den Wert von SymphonyAI

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