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Einzelhandel / CPG

24/7 Verfügbarkeit

Effektiv mit digitalen Agenten kommunizieren, jederzeit und jeden Tag!

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Übersicht

Geringere Abhängigkeit, Förderung einer besseren Benutzererfahrung

Ob er nun Fragen beantwortet, Unterstützung leistet oder Informationen anbietet, der digitale Agent ist immer zur Stelle, um auf die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen, und verbessert den Komfort und die Reaktionsfähigkeit in einer Welt, in der sofortige Hilfe sehr geschätzt wird.

Vorteile

Wirkungsgrad

Erledigen Sie Routineanfragen und -aufgaben ohne menschliches Zutun.

Konsistenz

Sicherstellen, dass alle Nutzer den gleichen Grad an Unterstützung und Informationen erhalten.

Kosteneinsparung

Verringerung des Bedarfs an Vollzeitmitarbeitern außerhalb der Geschäftszeiten.

Erfahrung

Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie ihnen helfen, wenn sie es wünschen.

Anwendungsfälle

Sanktionsrisiko - eine neue Generation von Screening-Funktionen

Szenario:

Ein Unternehmen möchte seinen digitalen Agenten in die Lage versetzen, seinen Mitarbeitern auch außerhalb der Öffnungszeiten des HR-Servicedesks Zugang zu ihren allgemeinen Anfragen wie Urlaubskalender, Urlaubspolitik usw. zu verschaffen.

Herangehensweise:

  • Starten Sie einen digitalen Agenten auf Web- und Kollaborationsplattformen wie Teams/Slack/Google Chat für einen einfachen Zugang der Mitarbeiter.
  • Erstellung einer Wissensdatenbank, die den Urlaubskalender, die Urlaubsregelungen und die allgemeine Personal-, Anlagen- und Informationssicherheitspolitik umfasst.
  • Regelmäßige Aktualisierung der Wissensdatenbank mit den neuesten Strategien und Informationen.
sensaai für Sanktionen

Szenario:

Ein Unternehmen möchte seinen digitalen Agenten in die Lage versetzen, seinen Mitarbeitern auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe zu ihrem VPN-Zugang zu leisten.

Herangehensweise:

  • Integrieren Sie die VPN-Wissensdatenbank für eine schnelle Lösung von Problemen auf Client-Seite.
  • Automatisieren Sie VPN-Zugriffsanfragen und bearbeiten Sie sie ohne menschliches Zutun, sobald die erforderlichen Genehmigungen vorliegen.
  • Sicherstellung der 24/7-Verfügbarkeit des digitalen Agenten für Echtzeit-Updates von Vorfällen und Benutzerunterstützung.
netreveal Lösung für Zahlungsbetrug

Szenario:

Ein Unternehmen möchte seinen digitalen Agenten in die Lage versetzen, seinen Mitarbeitern bei der Installation von Software außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu helfen * Dies kann zusätzliche Integrationen mit den Softwareverteilungseinheiten usw. erfordern,

Herangehensweise:

  • Ermächtigung des Digitalen Agenten für 24/7-Serviceanfragen, der den Nutzern Wissen zur Selbsteinführung von Software wie 7zip vermittelt.
  • Aktivieren Sie Bereitstellungs-APIs durch Service- oder benutzerdefinierte Automatisierungslösungen nach der Genehmigung von Serviceanforderungen.
  • Führen Sie die Funktion bei ausgewählten internen Benutzern ein, überprüfen Sie sie und verteilen Sie sie dann an alle Benutzer. Pflegen Sie einen aktualisierten Softwarekatalog.

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