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Multi-Mieter

Nutzen Sie die abteilungsspezifische Unterstützung bei der Betreuung mehrerer Mandanten.

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Multi-Mieter

Übersicht

Geringere Mehrdeutigkeit, personalisierte und maßgeschneiderte Antworten, höhere Benutzerzufriedenheit.

Bieten Sie eine personalisierte und sichere Chatbot-Lösung an, die sich an die individuellen Anforderungen und Vorlieben mehrerer Mieter anpasst.

Vorteile

Wirkungsgrad

Verwalten Sie einen einzigen digitalen Agenten für verschiedene Kunden oder Abteilungen.

Skalierbarkeit

Erleichtern Sie die nahtlose Aufnahme neuer Kunden oder Abteilungen.

Kosteneinsparung

Minimieren Sie die Infrastrukturkosten und bieten Sie ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis.

Isolierung

Verhindern Sie den unbefugten Zugriff auf Informationen zwischen Mietern.

Anwendungsfälle

Szenario:

Dem aktuellen Chatbot fehlt es an abteilungsspezifischer IT-Unterstützung, was zu einem generischen Ansatz führt, der nicht auf die einzigartigen Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen eingeht.

Herangehensweise:

  • Aktivieren Sie die Multi-Tenant-Funktion von Digital Agent und konfigurieren Sie die abteilungsspezifischen Abläufe.
  • Der Digital Agent hilft Ihnen auf intelligente Weise bei der Auswahl oder wählt automatisch die Abteilung auf der Grundlage der Interaktionen aus.
  • Dies ermöglicht es den Digital Agents, die Gespräche mit der jeweiligen Abteilung zu führen.
Zwei berufstätige Frauen, eine Schwarze und eine Weiße, prüfen in einem modernen Büro aufmerksam Daten auf einem Tablet.

Szenario:

Der digitale Agent kann derzeit keine individuellen Antworten für die Personal- oder Anlagenabteilung geben, so dass ein Upgrade erforderlich ist, um maßgeschneiderte Unterstützung für jede Abteilung zu bieten.

Herangehensweise:

  • Aktivieren Sie die Multi-Tenant-Funktion in Digital Agent und konfigurieren Sie die Antworten für HR und Facilities (Abteilungen) separat. 
  • Erstellen Sie spezifische Konversationsabläufe und Wissensdatenbanken für jede Abteilung, um maßgeschneiderten Support zu gewährleisten.
  • Dies gewährleistet maßgeschneiderte Antworten für die jeweiligen Nutzer in allen Abteilungen.
sensaai für Sanktionen

Szenario:

Der derzeitige digitale Assistent hat Schwierigkeiten, sich an die verschiedenen globalen Anfragen anzupassen und stößt auf Probleme mit den unterschiedlichen lokalen IT-Konfigurationen und Richtlinien. Es besteht Bedarf an einem zentralisierten digitalen Agenten, der in der Lage ist, Anfragen an Live-Agenten weiterzuleiten und maßgeschneiderten Support zu bieten, um diese Herausforderungen zu bewältigen.

Herangehensweise:

  • Aktivieren Sie die Multi-Tenant-Funktion von Digital Agent, um maßgeschneiderten Support für verschiedene globale Standorte zu bieten.
  • Nutzen Sie das Q&A-Modul und das Konversationsstudio, um standortspezifische Knowledge-Base-Artikel und Konversationsabläufe einzurichten und die Anpassungsfähigkeit an lokale IT-Kontexte zu gewährleisten.
  • Nutzen Sie die Live-Agententransferfunktion, um den Support weiter zu verbessern, indem Sie Benutzer nahtlos mit Live-Agenten verbinden, die maßgeschneiderte Antworten für ihren Standort geben können.

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