Banco de trabajo

Escenario:

El chatbot actual carece de una interfaz fácil de usar para construir flujos conversacionales, preguntas frecuentes y otras interacciones diversas, lo que supone un reto para los usuarios no técnicos a la hora de actualizar los flujos y las preguntas.

Enfoque:

• Digital Agent Workbench es una consola centralizada de fácil uso basada en un enfoque sin código y con código reducido. 
• Utilice el banco de trabajo para crear preguntas frecuentes, Diseñe sus conversaciones con conocimientos de desarrollo mínimos o nulos. 
• Ampliar la capacidad del Agente Digital de la organización para adaptarse a la evolución de las necesidades empresariales y prestar un mejor servicio a los clientes.

Escenario:

El actual Agente Digital de la organización impide a las PYMES crear fácilmente flujos conversacionales y respuestas que atiendan a las necesidades específicas de los distintos departamentos de la empresa.

Enfoque:

• Las PYMES pueden configurar sin esfuerzo flujos conversacionales para varios departamentos de la empresa utilizando digital agent workbench.
• Pueden activar la función multi-tenant en Digital Agent para ampliar el soporte a varios departamentos de la empresa. 
• Esto permite a las organizaciones mejorar la escalabilidad del Agente Digital en tiempo real.

Escenario:

Una organización pretende mejorar la eficiencia de la atención al cliente mediante la implantación de un chatbot capaz de gestionar consultas rutinarias. Necesitan una interfaz fácil de usar para desarrollar las capacidades del agente digital y supervisar su rendimiento.

Enfoque:

• Cree flujos conversacionales y preguntas frecuentes utilizando el banco de trabajo de agentes digitales sin código/con código reducido. 
• El Agente Digital reconoce de forma inteligente las consultas de los usuarios mediante el análisis de los enunciados y la intención asociada, y ofrece la asistencia adecuada.
• Además, puede aprovechar el módulo de informes y cuadros de mando para comprender patrones y obtener información que le permita realizar mejoras continuas.